jessica melville

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Faites la connaissance de Nuno Arruda

Directeur de l’équipe Clients

(pour les divisions Courtage et Gestion des fournisseurs)

nuno arruda

Équipe Gestion clients

Département Trans-départemental

Lieu Lisbonne (Portugal)

Embauché en 2003

Diplôme universitaire Université Lusiada de Lisboa, diplôme en administration des affaires

Intérêts personnels

J’ai une fille de trois ans. Elle aura un frère en janvier! J’ai joué au rugby pendant 14 ans et j’adore les sports aquatiques. J’aime la bonne nourriture, et l’un de mes passe-temps favoris est la cuisine.

Racontez-nous votre parcours chez Willis Towers Watson.

J’ai été embauché comme directeur de compte. Je gérais des comptes d’envergure, surtout dans le secteur industriel et dans le secteur de l’énergie. J’ai ensuite intégré l’équipe du développement des affaires. J’y ai occupé un poste pendant quelques années. Puis, je me suis retrouvé à la tête de la division Réassurance facultative de Lisbonne de 2011 à 2015. En 2015, je suis devenu directeur des ventes du Portugal. Après la fusion de Willis avec Towers Watson, on m’a nommé directeur de la division Clients.

Quelles sont vos responsabilités quotidiennes?

Je collabore avec des collègues œuvrant dans différentes divisions de l’entreprise. Nous repérons les occasions d’affaires et offrons les meilleurs services et solutions possibles à nos clients. De plus, je supervise l’équipe marketing de la région. Je dois maintenir une relation d’affaires soudée et forte avec nos fournisseurs.

Quels sont les défis principaux auxquels vous faites face? Comment les relevez-vous?

Il est parfois compliqué de faire en sorte que tous soient sur la même longueur d’onde quand chacun vient d’une culture d’entreprise différente. Il faut de l’optimisme, de la résilience et la capacité de trouver des objectifs communs. Il faut démontrer que nos différences individuelles peuvent rendre notre équipe plus forte.

Quelles formations et sessions de développement l’entreprise vous a-t-elle offertes dans le cadre de votre poste?

Willis Towers Watson m’a permis de progresser et d’évoluer sur le plan professionnel. J’ai participé à différents projets au sein de diverses équipes. J’ai graduellement progressé professionnellement et personnellement.

De quoi êtes-vous le plus fier depuis votre arrivée chez Willis Towers Watson?

Tout de suite après la fusion de Willis avec Towers Watson, aux côtés des directeurs, j’ai fièrement participé à la conception et à la mise en œuvre d’un plan visant à trouver des synergies entre les employés et les activités de l’entreprise. L’objectif était de forger chez nous une nouvelle manière de travailler tous ensemble. J’ai trouvé très gratifiant l’échange avec les nouveaux collègues. J’ai appris ce qu’ils faisaient et j’ai découvert que la fusion de nos deux entités avait créé un nouveau monde merveilleux.

Je suis également très fier d’être formateur au sein de l’incroyable programme interne de développement professionnel Client Acumen. C’est un programme de développement et d’apprentissage de 12 mois qui facilite la compréhension approfondie des problématiques clés auxquelles nos clients font face. Je suis également fier de dire que certains de mes collègues sont mes amis.

Comment décririez-vous la culture d’entreprise de Willis Towers Watson?

Willis Towers Watson est une entreprise très inclusive. Chacun peut s’attendre à être poussé vers l’excellence. C’est une organisation où les valeurs ne sont pas là pour le paraître « marketing », mais où chacun doit être à la hauteur de celles-ci et les respecter. Finalement, c’est une entreprise où l’engagement est récompensé.

Quel est l’aspect de votre travail que vous préférez?

Ce que je préfère de mon travail chez Willis Towers Watson est le fait que chaque jour, j’apprends de nouvelles choses de leaders, de collègues et de clients inspirants. L’esprit d’équipe est la pierre angulaire de notre succès.

Qu’est-ce qui vous surprend dans l’exercice de vos fonctions?

Lorsque je me suis joint à l’entreprise, je venais d’un bureau de courtage régional. J’étais très surpris de constater que malgré l’ampleur de l’organisation, il y régnait un esprit collaboratif. Encore aujourd’hui, je suis époustouflé par l’ambition et par la solidarité de mes collègues et de la direction.

Qu’attendez-vous de votre carrière dans l’avenir?

Ma plus grande ambition est de voir Willis Towers Watson devenir chef de file de l’industrie au Portugal, comme fournisseur de choix. J’ai déjà le poste idéal pour atteindre cet objectif. L’entreprise m’a toujours offert le bon mandat au bon moment.

En vous inspirant de votre expérience, pouvez-vous donner des conseils à quelqu’un qui envisage une carrière chez Willis Towers Watson?

Soyez ouvert d’esprit, généreux, ambitieux et innovant. Tout un monde de possibilités vous attend. Soyez prêt à foncer

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