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Resumo das atribuições do cargo
Localização:
Hartford, CT, US
Date:
2024-07-10T19:04:09.473Z
Client Manager
Hartford, US
Hartford, US
2024-07-10T19:04:09.473Z
Senior Client Managers bring the breadth and depth of their deep technical insurance experience to add significant value to our clients risk management strategies and programs. As senior members of the account management team they lead the ongoing service relationships with client decision-makers, effectively consult on insurance brokerage and risk management services, actively participate in presentations with clients and prospects and work collaboratively with both the brokerage service team and other subject matter experts. If contributing at a high level while working with other experienced insurance professionals and with the resources of a global powerhouse in the risk management, brokerage and consulting environment is the challenge you seek this is the perfect role for you.
Note: Employment-based non-immigrant visa sponsorship and/or assistance is not offered for this specific job opportunity.
The Role
The Senior Client Manager manages the placement and service of clients for the Personal Lines Department. This role is client facing and leverages established competencies related to Personal Lines services and clients, with an emphasis on High Net Worth clientele. Responsible for providing timely, professional account service to clients in order to achieve quality sales and service standards using our automated (electronic) work environment.
Major Accountabilities:
- Manage all aspects of the placement and service of Personal Lines for Willis Towers Watson Clients in an automated and electronic work environment.
- Maintain client relationships with assigned accounts and support retention ratio at or above the Personal Lines average
- Manage and assist in the sales process (RFP and proposal development, presentation, etc.)
- Provides risk management analysis utilizing new business, renewal and claim reviews
- Make recommendations to prospects and current clients to update and enhance policy contracts
- Perform all phases of new business, renewal and remarket processing including preparation of applications, negotiation with underwriters, obtaining quotes , creating proposals, monitoring status, and follows up to delivery of policy documents to client
- Consistently prepares policy change requests, and submits requests to carriers
- Monitors status of change requests, reviews policy documents for accuracy and follows up to delivery of change documents to clients
- Maintains insurance records for accounts including hard copy files, data management, coding and calculating information into Agency management system (EPIC)
- Identifies and processes coverage enhancement and cross- sales opportunities
- Independently resolves client, carrier and/or vendor accounting issues, including coverage questions, collections, discrepancies, fee arrangements, billing controversies
- Ensure compliance with all Willis Towers Watson and regulatory procedures; such as WEM (Willis Towers Watson Excellence Model) & AOD (assurance of discontinuance)
- Multi-state and large clients
- Specialty line clients
The Requirements
- 7+ years’ experience in the Personal Insurance/Private Client industry, preferred
- High school diploma required, bachelor’s degree preferred
- Property and Casualty license required
- Working knowledge of Personal Lines insurance products and carriers and carrier quote and policy issuance systems
- Ability to provide consultation and expert advice to management on risk management issues
- Knowledge of principles and methods involved in promoting and selling services
- Interpersonal skills, including relationship-building skills with clients and co-workers
- Ability to work independently as well as in a team setting
- Strong verbal and written communication skills
- Presentation, organization and critical thinking skills
- Industry designations such as CIC or CISR
Compensation and Benefits
Base salary range and benefits information for this position are being included in accordance with requirements of various state/local pay transparency legislation. Please note that base salaries may vary for different individuals in the same role based on several factors, including but not limited to location of the role, individual competencies, education/professional certifications, qualifications/experience, performance in the role and potential for revenue generation (Producer roles only).
Company Benefits
WTW provides a competitive benefit package which includes the following (eligibility requirements apply):
- Health and Welfare Benefits: Medical (including prescription coverage), Dental, Vision, Health Savings Account, Commuter Account, Health Care and Dependent Care Flexible Spending Accounts, Group Accident, Group Critical Illness, Life Insurance, AD&D, Group Legal, Identify Theft Protection, Wellbeing Program and Work/Life Resources (including Employee Assistance Program)
- Leave Benefits: Paid Holidays, Annual Paid Time Off (includes paid state/local paid leave where required), Short-Term Disability, Long-Term Disability, Other Leaves (e.g., Bereavement, FMLA, ADA, Jury Duty, Military Leave, and Parental and Adoption Leave), Paid Time Off (Washington State only)
- Retirement Benefits: Contributory Pension Plan and Savings Plan (401k). All Level 38 and more senior roles may also be eligible for non-qualified Deferred Compensation and Deferred Savings Plans. If Level 38 or more senior role is in Washington State, you must add the retirement benefits paragraph to the job description. Please note: Producer Sales roles are not currently eligible for the WTW Pension Plan.
EOE, including disability/vets
This position will remain posted for a minimum of three business days from the date posted or until sufficient/appropriate candidate slate has been identified.
CONTATO NÃO SOLICITADO
Quaisquer currículos não solicitados/perfis de candidatos enviados por meio de nosso site ou para contas de e-mail pessoais de funcionários da Willis Towers Watson são considerados propriedade da Willis Towers Watson, não estando sujeitos ao pagamento de comissão. Para que uma Agência de Recrutamento/Empresa de Pesquisa seja autorizada pela Willis Towers Watson, ela deve ter um contrato formal por escrito, assinado por um recrutador autorizado da Willis Towers Watson, e uma relação de trabalho ativa com a organização. Os currículos devem ser enviados de acordo com nosso processo de inscrição de candidatos, que inclui o envolvimento ativo na pesquisa específica. Da mesma forma, se o processo de inscrição de candidatos não for seguido, nenhuma comissão será paga pela Willis Towers Watson para nossas agências de recrutamento/empresas de pesquisa autorizadas. A Willis Towers Watson é um empregador de oportunidades iguais. Se você deseja que suas informações de contato sejam salvas para consideração futura, envie um e-mail para: Agency.inquiries@willistowerswatson.com.
NOSSOS ESCRITÓRIOS
Our colleagues serve more than 140 countries and markets around the world. This gives a global dimension to everything we do and creates lots of exciting opportunities for you to collaborate and grow. Explore the map below to see where you career could take you.
Meet our people
Nick Alexander
Gerente Sênior de Operações de Inscrição e Líder Regional Corporativo (Diretor)Tempe, Arizona
Central De Serviços
Jasmin Bedi
Associada de Aposentadoria (ex-estagiária)Reigate, Reino Unido
Estagiários
Basil Al Hatoum
Analista Atuarial (ex-Recém formado de Aposentadoria)Toronto, Canadá
Graduados
Paul Dowding
Executivo de Contas Ipswich, Reino Unido
Operações
Charlie (Charlotte) Garrod
Analista de Redações Ipswich, Reino Unido
Corretagem/colocação
Kanika Mehta
Associado de Pesquisa de Mercado, Equipe de Serviços de Informação (Délhi) Gurgaon, Índia
funções corporativas
Jessica Melville
Consultor Sênior de Investimento Sydney, Austrália
Consultoria
Nuno Arruda
Chefe de Clientes (acumulado com a função de Broking e Carrier Management) Lisboa, Portugal
Gestão De Clientes
Suzanne Vaughan
Chefe do Departamento de Aposentadoria, Edimburgo Edimburgo, Escócia
Atuarial
Melanie Harding
Chefe de Operações Nova ZelândiaAuckland, Nova Zelândia
Operações
Anshul Garg
Analista de risco (ex-Recém formado em Investimento, Risco e Resseguro) Gurugram, Índia
Graduados
Ravi Khambhati
Associado Sénior - Desenvolvimento de Sistemas Arlington, Virginia, EUA.
Tecnologia
Charlotte Olson
Analista de Aposentadoria (ex-Recém Formada em Aposentadoria) Londres, Reino Unido
Graduados
HeeJung Kim
Analista de Saúde e Benefícios (atualmente em rotacional Programa de Desenvolvimento para recém formados) Toronto, CanadáGraduados
Karen McDonagh Reynolds
Diretora do Programa Cloud Ipswich, Reino Unido (mas eu viajomuito!)
Tecnologia
Jaime Sánchez Gómez-Landero
Gestor de Projeto, IbériaMadrid, Espanha
Gestão De Projetos
Emily Reading
Atendimento ao Cliente e Gerente Analítica Ipswich, Reino Unido (com um dia por semana no escritório de Londres)
Gestão De Clientes
Trey Franklin
Gerente de Relacionamento com Resseguradores Nashville, Tennessee, EUA.
Corretagem/colocação
Lisa Rampley
Client Services Manager (former Level Three Apprentice) Ipswich, U.K.
Apprentices
Nick Alexander
Gerente Sênior de Operações de Inscrição e Líder Regional Corporativo (Diretor)Tempe, Arizona
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Associada de Aposentadoria (ex-estagiária)Reigate, Reino Unido
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Analista Atuarial (ex-Recém formado de Aposentadoria)Toronto, Canadá
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Executivo de Contas Ipswich, Reino Unido
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Analista de Redações Ipswich, Reino Unido
Corretagem/colocação
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Associado de Pesquisa de Mercado, Equipe de Serviços de Informação (Délhi) Gurgaon, Índia
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Consultor Sênior de Investimento Sydney, Austrália
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Chefe de Clientes (acumulado com a função de Broking e Carrier Management) Lisboa, Portugal
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Chefe do Departamento de Aposentadoria, Edimburgo Edimburgo, Escócia
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Chefe de Operações Nova ZelândiaAuckland, Nova Zelândia
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Anshul Garg
Analista de risco (ex-Recém formado em Investimento, Risco e Resseguro) Gurugram, Índia
Graduados
Ravi Khambhati
Associado Sénior - Desenvolvimento de Sistemas Arlington, Virginia, EUA.
Tecnologia
Charlotte Olson
Analista de Aposentadoria (ex-Recém Formada em Aposentadoria) Londres, Reino Unido
Graduados
HeeJung Kim
Analista de Saúde e Benefícios (atualmente em rotacional Programa de Desenvolvimento para recém formados) Toronto, CanadáGraduados
Karen McDonagh Reynolds
Diretora do Programa Cloud Ipswich, Reino Unido (mas eu viajomuito!)
Tecnologia
Jaime Sánchez Gómez-Landero
Gestor de Projeto, IbériaMadrid, Espanha
Gestão De Projetos
Emily Reading
Atendimento ao Cliente e Gerente Analítica Ipswich, Reino Unido (com um dia por semana no escritório de Londres)
Gestão De Clientes
Trey Franklin
Gerente de Relacionamento com Resseguradores Nashville, Tennessee, EUA.
Corretagem/colocação
Na WTW, acreditamos na igualdade de oportunidades de emprego e assumimos o compromisso de desenvolver uma força de trabalho diversificada e criar um ambiente de trabalho inclusivo, onde todos sejam respeitados, valorizados e apreciados. Nós não toleramos nenhuma forma de discriminação ilegal, nem apoiamos qualquer ação ou iniciativa que viole qualquer direito humano.
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Assumimos um compromisso de igualdade de oportunidades de emprego e oferecemos acomodações razoáveis a todos os candidatos. Para solicitar alguma acomodação especial, desde a inscrição até a entrevista, envie um e-mail para candidate.helpdesk@willistowerswatson.com