Description

El Rol:
•    Brindar asesorías en siniestros de los programas de beneficios a los empleados del cliente.
•    Realizar todos los trámites administrativos necesarios para la atención a los empleados de los clientes asignados, cumpliendo con los acuerdos de servicio acordados con el cliente (siniestros).
•    Cargar la información de cada trámite en el sistema de seguimiento indicado por la compañía.
•    Garantizar el registro de las solicitudes de los empleados del cliente (cartas pase, reembolsos, etc.) a través de las herramientas tecnológicas indicadas por la compañía cuidando la confidencialidad de la información.
•    Apegarse al protocolo de escalamiento definido por la compañía para la resolución de problemas y quejas.
•    Apoyar en la creación de la presentación de análisis de siniestralidad de cada uno de los clientes con la finalidad de mantenerlo informado del comportamiento de su póliza.
•    Debe cumplir con todos los cursos mandatorios de acuerdo con su posición.

Qualifications

Los Requerimientos:
•    Amabilidad, buen trato, actitud de servicio y capacidad para tratar con diferentes tipos de empleados.
•    Ser proactivo y buscar soluciones es indispensable, pues se enfrenta de manera constante a retos que exigen toma de decisiones rápidas y precisas.
•    Manejo de Microsoft Office Intermedio (Excel, Power Point, Word).
•    Manejo del idioma inglés (de acuerdo con necesidad del cliente).
•    Disponibilidad para atender asuntos emergentes independientemente del horario en que se presenten.
•    Tener tolerancia al trabajo bajo presión y la frustración.
•    Manejo adecuado de quejas, controversias, y situaciones de presión, etc.
•    Comunicación y escucha efectiva.
•    Conocer conceptos básicos de programas de beneficios y su operación.
•    Preferentemente experiencia de un año en las actividades mencionadas en esta sección.

Igualdad de oportunidades en el empleo

Contacts non sollicités

Tous les CV/profils de candidats non sollicités transmis via notre site web ou aux comptes e-mail personnels des employés de Willis Towers Watson sont considérés comme la propriété de Willis Towers Watson et ne sont pas soumis au paiement de frais d’agence. Afin d’agir en qualité d’agence/de cabinet de recrutement autorisé pour le compte de Willis Towers Watson, une telle agence doit disposer d’un contrat formel écrit, en vigueur et signé par un recruteur autorisé de Willis Towers Watson, et entretenir une relation de travail active avec l’entreprise. Les CV doivent être transmis conformément à notre processus de soumission des candidatures, lequel implique une participation active à la recherche en question. De même, pour nos agences/cabinets de recrutement autorisés, si le processus de soumission des candidatures n’est pas respecté, Willis Towers Watson ne versera pas de frais d’agence. Willis Towers Watson est un employeur qui défend l’égalité d’accès à l’emploi. Si vous souhaitez que nous conservions vos coordonnées pour une utilisation ultérieure, veuillez envoyer un e-mail à l’adresse Agency.inquiries@willistowerswatson.com .

Nos bureaux

Nos collaborateurs répondent aux besoins de clients répartis dans plus de 140 pays et marchés à travers le monde. Cela confère une dimension mondiale à tout ce que nous accomplissons, et vous permet de bénéficier de nombreuses opportunités palpitantes de collaboration et de développement professionnel. Explorez la carte ci-dessous pour découvrir où votre carrière pourrait vous mener.

Inplant Beneficios#