Pour rester informé sur nos opportunités: Rejoignez notre réseau de talents
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What is a Client Success Manager, Employee Experience
As a Client Success colleague in the employee experience business, you will be responsible for Willis Towers Watson Engage software clients in India and surrounding markets. Alongside Employee Experience Consultants and Relationship Managers, you will develop relationships with new and existing clients to ensure demonstrated business value is achieved, and to drive revenue by expanding and renewing existing relationships.
This position requires in-depth knowledge of the clients, effective knowledge of the products purchased and considerable domain expertise. As such, you will proactively manage the client relationship through implementation of the Client Success playbook, respond to client questions and requirements related to product (Engage) features and use and contract parameters including implementation options, pricing, and renewals.
This role will coordinate the phases of the renewals for the software – from initiating the preparation and delivery of renewal agreements, through ensuring that the renewal is complete. As a Client Success colleague, you will also identify upsell opportunities across the Line of Business and work with sales teams to close new business leads.
The Engage technology platform
Used by more than 500 of the world’s leading organizations each year, Engage, WTW’s game-changing employee engagement platform, brings together a brain trust of the world’s foremost organizational psychologists with cutting-edge technology and the world’s largest normative benchmark database to drive action, change and impact for organizations.
Responsibilities:
Relationship Building & Client Servicing
Client Training and Development
Identify Additional Sales Opportunities
Qualifications (External)
Key Metrics
Top Competencies Required
Tout curriculum vitae ou profil de candidat non sollicité soumis via notre site web ou receptionné sur les adresses emails électroniques des employés de Willis Towers Watson est considéré comme la propriété de Willis Towers Watson et n’est pas soumis au paiement de frais d’agence.
Pour être une agence / un cabinet de recrutement autorisé par Willis Towers Watson, cette agence / ce cabinet doit avoir un accord écrit formel existant signé par un recruteur autorisé de Willis Towers Watson et être dans une relation de travail active avec l’organisation.
Les CV doivent être soumis conformément à notre processus de présentation de candidats, ce qui inclut le fait d’être activement engagé dans la recherche en question. De même, pour nos agences de recrutement/firmes de recherche autorisées, si le processus de présentation de candidats n’est pas respecté, aucun frais d’agence ne sera payé par Willis Towers Watson.
Willis Towers Watson est un employeur promouvant l’égalité des chances. Si vous souhaitez que vos coordonnées soient sauvegardées en vue d’un examen ultérieur, veuillez envoyer un courriel à : Agency.inquiries@willistowerswatson.com.
Nos collaborateurs sont présents dans plus de 140 pays : de Mumbai à Londres, en passant par Manille et New York, du Moyen-Orient à l’Amérique latine. Cette dimension internationale que nous retrouvons dans la plupart de nos projets est une source d’opportunités de collaboration et de croissance incroyables. Parcourez la carte ci-dessous pour voir jusqu’où une carrière chez Willis Towers Watson pourrait vous mener.