Ejecutivo de Servicio Jr

El Rol

•    Supervisar y coordinar las actividades de los inplants, asegurando una atención eficiente, empática y alineada con los estándares de calidad.
•    Recoger, analizar y transmitir las necesidades de los clientes, facilitando la implementación de soluciones que mejoren el servicio y fortalezcan la relación con los asegurados.
•    Garantizar la correcta ejecución de procesos operativos y de atención, promoviendo una cultura de servicio centrada en el cliente.
•    Colaborar con áreas internas para asegurar una visión integral del servicio y una respuesta ágil ante requerimientos complejos y/o estratégicos.
•    Diseñar e implementar estrategias de desarrollo y colocación de servicios, así como el desarrollo de los planes de beneficios de H&B, en colaboración con el equipo de Solutions y broking, alineadas con las necesidades del cliente y los objetivos del negocio en mercado comercial y corporate.
•    Identificar oportunidades comerciales dentro de la cartera actual, promoviendo soluciones de alto valor que fortalezcan la relación con los clientes.
•    Coordinar y participar en proyectos de consultoría, asegurando entregables de calidad que impacten positivamente en la experiencia del cliente y en los resultados del negocio.
•    Gestionar relaciones con clientes clave, manteniendo una comunicación estratégica con niveles Gerenciales y Directivos.
•    Colaborar estrechamente con el equipo de Solutions, comprendiendo sus prioridades y desarrollando propuestas complementarias, competitivas y sostenibles.
•    Monitorear, conocer  y transmitir tendencias del mercado y mejores prácticas reflejadas en nuestros reportes y diferentes encuestas H&B, asegurando la relevancia y diferenciación de nuestras soluciones.
•    Cumplir con los objetivos de ventas asignados, garantizando la rentabilidad y sostenibilidad de las propuestas.
•    Analizar el posicionamiento competitivo, identificando oportunidades de mejora y diferenciación para una toma de decisiones ágil y efectiva.

•    Participar activamente en presentaciones comerciales, elaboración de propuestas técnicas y negociaciones con clientes, posicionando a la firma como un socio estratégico de negocio.

Los Requerimientos

•    Formación académica: Licenciatura en Relaciones Industriales, Administración, Economía o carrera afín.
•    Experiencia profesional: de 1 a 2 años en consultoría, desarrollo de servicios o ventas B2B, preferentemente en el sector asegurador, salud o beneficios.
•    Implementación de soluciones a la medida y gestión de proyectos complejos.
•    Desarrollo comercial y generación de oportunidades de negocio.
•    Comunicación efectiva, tanto verbal como escrita, con capacidad para interactuar con niveles operativos, gerenciales y directivos.
•    Pensamiento estratégico, orientación a resultados y enfoque en la experiencia del cliente.

Igualdad de oportunidades en el empleo