Health & Benefits, Account Assistant - Tokyo

The Business                                                                                                                  

WTWのヘルス＆ベネフィット（健康と福利厚生）部門では、健全で競争力のある健康、福利厚生制度の構築・運営に関して多岐にわたるソリューションを提供しています。

福利厚生制度関連の保険導入
サーベイデータやクライエントが抱える課題解決に資する福利厚生関連の保険（生保・損保）の導入

• 団体生命保険
• 業務災害関連障害保険
• 団体医療保険
• GLTD（団体長期障害所得補償保険）
• 海外駐在員向け医療保険（健康保険）
• 海外関連会社の保険制度の見直し、保険会社の選定、運営サポート

事務サポート

煩雑な保険事務のサポートや、従業員の任意選択制の保険の運営・事務の支援

従業員福利厚生に関するアドバイザリーサービス
従業員の健康・福利厚生プログラム、就業条件の構築・見直し及びコミュニケーション支援

The Role                                                                                                                  

H&Bアカウントアシスタントは、契約手続きにおいて顧客にきめ細やかなサービスを提供するとともに、迅速かつ正確に業務を遂行します。業務は多岐にわたり、アカウントエグゼクティブ（営業）のサポートを中心に、主体的かつ柔軟に対応することが期待されます。

主な業務内容

1. 保全業務全般：団体保険導入・更新管理にあたっての生命保険・損害保険商品の見積・契約書・請求書作成およびクライアントからの捺印済み書面の取り付け、保険会社への計上・提出作業

• 団体保険契約の月次異動手続き（従業員の加入・脱退・変更）に関する書面・請求書作成、それに伴うクライアントと保険会社とのやり取り

• 保険事故発生時、クライアントまたは被保険者から情報収集、保険会社への報告、保険金請求書面の案内など一連のクレーム対応

• 任意募集時の被保険者からの問い合わせへの対応（電話・メール）※専用ダイアルの受電含む

• 保険料の入金管理

• 保険会社との手数料の精算作業

1. 契約管理：担当先の満期の確認、契約者への案内、監査対象書面・メールなどの格納、契約書面の内容の確認、社内システムへの契約内容（データ）の入力作業

1. 基本的には保全業務と契約管理業務がメインとなるが、クライアントのニーズによって、アカウントマネージャー(営業担当者)の指示に基づき下記業務の対応を行う

• 契約者（クライアント）、保険会社（ベンダー）、海外チームとのコーディネート

• 契約者または従業員向けの説明会・ミーティングへの参加、案内書面の作成

• セミナーの運営サポート：参加者への案内送付、集計作業、会場セットアップ、参加者のエスコートなど

• 代表電話・ヘルプデスクの一次受付（電話・メール対応）

• 総務サポート業務：会議室予約、ビルの入館登録、電子署名手続き、代表者印押印手続きなど

• 営業サポート業務：レポート・パンフレット作成作業、社内の承認取り付け作業、保全業務以外の契約書取り付け作業など

• 英文レポートの翻訳作業のサポート　

• 社内外の勉強会、セミナー、定例ミーティングへの参加

Essential

• 保険会社または保険代理店での実務経験（2年以上）

• 基本的なITスキル（Outlook、Word、PowerPoint、Excel）

  • Excel（VLOOKUP等）を用いたデータ処理ができる方

• 主体的に業務知識を習得できる方

• クライアントの要望に迅速かつ柔軟に対応できる方

• 社内外の関係者と円滑にコミュニケーションを取れる方

• 手続きやシステム変更に柔軟に対応できる方

• 英語での読み書きができる方（メール対応・社内連携で使用／会話力不問）

Desirable

• 団体保険の事務・オペレーション経験

• ビジネスレベルの英語力