职位 :客户主管
(身兼经纪和承运人管理两种角色)
![Nuno Arruda](https://careers.wtwco.com/wp-content/uploads/sites/3376/2019/01/GL-18-WEB-6509d33-Nuno-Arrudo-280x360-.jpg)
团队 客户管理
部门 跨部门
地点 葡萄牙里斯本
聘用年份 2003 年
大学/学位 取得葡京大学 工商管理学位
兴趣爱好
我已有一个三岁的女儿,但很快她将会有一个弟弟!我打橄榄球已经有 14 年了,并且喜欢与水有关的运动。我喜欢好吃的食物,在家里我最喜欢做的事情之一就是做饭。
您能描述一下您在Willis Towers Watson的职业发展吗?
我作为客户经理加入,主要管理能源和工业部门的大客户。然后,我转到了新业务开发部门,几年后我又转到了里斯本的临时再保险单位(2011 年至 2015 年),其间一直是主要负责人。2015 年,我成为葡萄牙的销售主管,在 Willis 和 Towers Watson 合并后,我被任命为客户主管。
您能告诉我们您的日常工作职责吗?
我与所有业务领域的同事合作,一起寻找机会不断地为我们的客户提供一流的服务和解决方案。我还在本地管理我们的营销团队,以确保我们与运营商的关系保持密切和牢固。
您的角色面临哪些主要挑战?您是如何克服它们的?
因为人们的商业文化理念不同,所以面临很大的挑战是有时要让每个人都意见一致。我们时常需要乐观、韧性、能力和信念来建设性地寻找共同目标,并激励自己我们的分歧可以使我们更强大。
您在该角色中获得了哪些培训和发展机会?
在Willis Towers Watson,因为要与不同的团队合作攻克不同的项目,所以在专业能力和个人能力方面都得到了稳步提升,这也使我能够在我的职业生涯中不断进步和发展。
加入Willis Towers Watson以来,您最引以为豪的成就是什么?
在 Willis 和 Towers Watson 合并之后,我很荣幸能与我们的领导层一起工作,共同设计和实施一项用于找到人员与企业之间的协同效应的计划,进而创造新的合作方式。与新同事磨合,了解他们所擅长的领域,并发现合并后的公司可以成为一个整体的神奇新世界,这是一件非常值得的事情。我也非常自豪能成为公司内部专业人员培养计划“Client Acumen”的教练,这是一个为期 12 个月的学习和培养计划,有助于更深入地理解我们所服务的公司所面临的主要业务问题。同时我也很自豪能有像朋友一样的同事。
您如何描述Willis Towers Watson的文化?
Willis Towers Watson是一家极具包容性的公司,在这里,人们会面临各种挑战,需要努力奋斗并精益求精。公司的价值观不是“企业营销”,而是值得维护和赖以生存的东西。尤其是,这是一家个人奉献会被认可的公司。
在Willis Towers Watson工作,您最喜欢什么?
在Willis Towers Watson工作最好的部分是,我每天都能从鼓舞人心的领导者、同事和客户那里学到新的东西。这种团队精神是我们成功的基础。
关于您的角色和公司,有什么让您感到惊讶吗?
当我最初以当地独立经纪人身份加入公司时,公司庞大的规模以及工作协作方式让我感到惊讶。公司同事和管理层的抱负和团队合作至今仍然让我感到吃惊!
您对未来事业的发展有着怎样的期待?
我最大的抱负是看到Willis Towers Watson能成为葡萄牙市场的领导者,能成为首选供应商。我已处于尝试实现这一目标的最好职位。公司总是能在适当的时间赋予我适当的机会。
根据您的经验,您会给考虑加入Willis Towers Watson的人什么样的建议?
思想开放、慷慨大方、雄心勃勃、勇于创新。准备好了就去争取,公司提供各类机会。