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KURZBESCHREIBUNG STELLE
Taguig, PH
The candidate is expected to Improve, Change, and Transform existing Business Operations by:
- Performing a detailed study/ assessment of Business Operations End to End (Client, Vendor, People, Process, Technology) and determines areas for change and improvement.
- Developing Business Cases that are approved by the Business sponsor that will include:
- Actions/ solutions required to change and improve the Business Operations
- Linking actions/ solutions to very specific $ savings and C-Sat improvement metrics
- Developing a roadmap and plan to deliver change and improvement as per the Business Plan.
- Developing solutions to implement change and improvement within the Business Operations.
- Developing reporting to track the impact ($ Savings) of the change and transformation.
- Working closely with the Business Operations Leaders to embed Operational Excellence (frameworks, tools, practices, etc.) across the business to help Improve Service Delivery, Reduce Cost and Improve Capability
Key Deliverables
- Develop Product/ Work/ Client Segmentation and Target Operating Model to help improve service delivery (Quality, TAT, Risk, C-Sat) to the client and minimize over/ underservicing
- Map the Service Delivery Operation – End to End and identify opportunities to improve flow (remove bottlenecks) in Service Delivery to the client and eliminate internal Operational waste
- Minimize process complexity and variation, Standardize Operational activities
- Assess existing Operational processes to determine % automation potential’, recommend very specific changes to the existing Operational activities to help increase ‘automation readiness’
- Determine Operational Capacity requirements (highlight mismatches). Recommend solutions to improve Productivity and Utilization that will help deliver ‘efficiencies’
- Ensure the WTW Op-Ex methodology, tools, and thinking are embedded into the operation and applied accurately and consistently
- Publish learnings post each initiative to enrich the Op-Ex intellectual capital in the organisation
- Identify implementation risks and barriers to adoption and develop risk mitigation strategies to optimise the success of Op-Ex deployments
- Setup Quality and Knowledge Management frameworks to support Operational sustainability
The Requirements:
- Degree from premier institutes
- Certifications in Lean, Six Sigma, Agile, Systems Thinking, Design Thinking, PMP
- Business Management Degree from premier institutes preferred
Knowledge/ Skills/ Experience:
- Minimum 15+ years of work experience as a Business Change, Transformation, and Operational Excellence consultant with organizations in Insurance and Insurance Broking, Human Capital Benefits, Banking, Financial Services, and E-commerce
- Excellent Communication (written and verbal) and Presentation skills
- Solid Program and Project management skills
- Working knowledge of Robotics Process Automation tools
- Solid Client Relationship Management and Stakeholder Management skills
WTW is an Equal Opportunity Employer
INITIATIVBEWERBUNGEN
Jegliche Initiativbewerbungen/Kandidatenprofile, die über unsere Website oder persönliche E-Mail-Konten von Mitarbeitern bei Willis Towers Watson eingehen, werden als Eigentum von Willis Towers Watson betrachtet und sind von der Zahlung von Vermittlungsgebühren ausgenommen. Eine Agentur, die für Willis Towers Watson als autorisierter Personalvermittler/Headhunter tätig werden möchte, muss eine offizielle schriftliche, durch einen Personalreferenten von Willis Towers Watson unterschriebene Vereinbarung und eine aktive Arbeitsbeziehung mit dem Unternehmen haben. Bewerbungen müssen gemäß unserem Bewerbungsverfahren für Kandidaten eingereicht werden und setzt eine aktive Beteiligung an der jeweiligen Personalsuche voraus. Ebenso gilt für unsere autorisierten Personalvermittler/Headhunter, dass bei Nichtbefolgen des Bewerbungsverfahren für Kandidaten keine Vermittlungsgebühren von Willis Towers Watson entrichtet werden. Willis Towers Watson ist ein Arbeitgeber, der sich für die Chancengleichheit engagiert. Wenn wir Ihre Kontaktdaten für zukünftige Zwecke speichern sollen, senden Sie bitte eine E-Mail an: Agency.inquiries@willistowerswatson.com.
UNSERE Standorte
Unsere Kollegen betreuen Kunden in mehr als 140 Ländern und Märkten auf der ganzen Welt. Aufgrund der globalen Dimension unserer Tätigkeiten eröffnen sich Ihnen unzählige spannende Kooperations- und Wachstumsmöglichkeiten. Auf der unten stehenden Karte können Sie nachsehen, wohin Sie Ihre Karriere führen könnte.
LERNEN SIE UNSER TEAM KENNEN
Karen McDonagh Reynolds
Nick Alexander
Jaime Sánchez Gómez-Landero
Paul Dowding
Ravi Khambhati
Emily Reading
Melanie Harding
Trey Franklin
Nuno Arruda
Suzanne Vaughan
Pei Wang
Basil Al Hatoum
HeeJung Kim
Charlotte Olson
Anshul Garg
Jasmin Bedi
Jessica Melville
Kanika Mehta
Mae Heloise Lisaca
Charlie (Charlotte) Garrod
Karen McDonagh Reynolds
Nick Alexander
Jaime Sánchez Gómez-Landero
Paul Dowding
Ravi Khambhati
Emily Reading
Melanie Harding
Trey Franklin
Nuno Arruda
Suzanne Vaughan
Pei Wang
Basil Al Hatoum
HeeJung Kim
Charlotte Olson
Anshul Garg
Jasmin Bedi
Jessica Melville
Kanika Mehta
Mae Heloise Lisaca
VERANSTALTUNGEN
There are no upcoming events at this time.
Bei WTW setzen wir auf Chancengleichheit und sind bestrebt, eine vielfältige Belegschaft zu fördern und ein integratives Arbeitsumfeld zu schaffen, in dem jede/r respektiert, geschätzt und geachtet wird. Wir tolerieren keine Form der rechtswidrigen Diskriminierung und unterstützen auch keine Vorgehensweisen oder Initiativen, die gegen jegliche Menschenrechte verstoßen.