Il ruolo
ACCOUNT EXECUTIVE
In WTW sappiamo come le aziende possono sbloccare il proprio potenziale attraverso un'efficace gestione del rischio. I nostri clienti si affidano a noi per elaborare strategie volte a quantificare, mitigare e trasferire il rischio, sfruttando la nostra esperienza specialistica nel settore e un impareggiabile know-how di mercato. Il risultato è un nuovo modo di accettare il rischio che porta a risultati superiori.
Sede: Bari
La risorsa si occuperà del mantenimento delle relazioni/portafoglio clienti esistenti con responsabilità della fidelizzazione dei clienti e dello sviluppo di nuove attività.
Gestirà e svilupperà le relazioni con i clienti e WTW, oltre a fornire assistenza e far crescere il portafoglio all'interno della Business Unit di riferimento.
Il ruolo avrà anche la responsabilità del targeting e della conversione dei potenziali clienti: gli interessi dei clienti e l'integrità del mercato saranno al centro del modo in cui si fa affari.
Mansioni principali:
• Servizio clienti quotidiano, risposta a richieste e domande del cliente, degli assicuratori e di altre terze parti, comunicazioni verbali e scritte (inclusa consulenza sulla copertura, negoziazione e disposizione delle polizze locali come richiesto, emissione di prove dell'assicurazione e assistenza continua dopo il collocamento)
• Comprensione delle esigenze aziendali e di gestione del rischio del cliente attraverso la fornitura di un servizio continuo
• Comprensione del programma assicurativo globale del cliente e utilizzazione dello stesso in conformità con la filosofia assicurativa e di gestione del rischio del cliente
• Manutenzione delle informazioni sul database dei clienti
• Preparazione delle comunicazioni per presentare il rischio
• Interpretazione e revisione dei preventivi, per garantire l'idoneità allo scopo e soddisfare le richieste/esigenze del cliente
• Presentazione del preventivo al cliente
• Preparazione dei report come richiesto
• Compilazione di riepiloghi assicurativi per tutte le parti interessate (cliente/rete)
• Presenza presso clienti chiave
• Collaborazione con i clienti e gli assicuratori per affrontare e risolvere criticità qualora si presentassero
• Interazione costante con altre divisioni/uffici di WTW per accedere a competenze specialistiche e fornire assistenza locale ove necessario.
I Requisiti
• Possesso di laurea in discipline economico/giuridiche
• Ottima conoscenza della lingua inglese (orale e scritta)
• Conoscenza tecnica completa del settore assicurativo per affrontare efficacemente le esigenze del cliente
• Efficaci capacità interpersonali e di comunicazione per saper costruire e mantenere forti rapporti con il cliente e gli assicuratori
• Capacità di trattare in modo professionale con contatti interni ed esterni, rappresentando la Business Unit e il Gruppo più ampio con un elevato livello di credibilità
• Capacità di analizzare le situazioni e fornire indicazioni di base per identificare soluzioni per i clienti
• Esperienza di lavoro e adesione a processi e sistemi che supportano l'erogazione del servizio al cliente
• Buona conoscenza del pacchetto Office.
• Conoscenza intermedia dell'analisi dei dati
• Buone capacità di presentazione soluzioni/progetti
“L’appartenenza alle categorie protette come da legge 68/99 costituirà titolo preferenziale”
We’re committed to equal employment opportunity and provide application, interview and workplace adjustments and accommodations to all applicants. If you foresee any barriers, from the application process through to joining WTW, please email candidate.helpdesk@willistowerswatson.com”
