Gestionnaire de compte – secteur Aviation et aérospatial,

Le poste

À titre de gestionnaire de compte – secteur Aviation et aérospatial, vous appuierez tous les aspects du placement et du service continu pour le compte des clients du secteur Aviation de WTW qui vous sont confiés, notamment les comptes complexes et de grande taille multinationaux. Ce poste est fortement axé sur la mise en œuvre et il exige que son titulaire possède de solides compétences en matière de gestion de la clientèle, de coordination de projets et de mobilisation des parties prenantes, et ce, dans un environnement au rythme soutenu où les responsabilités administratives et de coordination sont importantes.

Bien qu’une expérience préalable dans le secteur de l’assurance constitue un atout, les candidats sans expérience dans ce secteur qui peuvent attester d’une solide expérience en gestion de la clientèle, en gestion de projets et en coordination des parties prenantes, et qui manifestent un véritable intérêt pour l’apprentissage du secteur de l’assurance et la volonté d’obtenir un permis d’exercice professionnel, sont les bienvenus.

Principales responsabilités

• Offrir son soutien pour la réalisation d’analyses de gestion du risque fondées sur l’examen des affaires nouvelles, des renouvellements et des demandes d’indemnisation.
• Apporter son soutien relativement à la documentation contractuelle, notamment la mise à jour des contrats, des avenants et des libellés personnalisés, au besoin.
• Participer à toutes les étapes du traitement des affaires nouvelles, des renouvellements et du marketing de relance, notamment la préparation des demandes d’assurance, la négociation avec les tarificateurs, l’obtention de devis et la rédaction des propositions.
• Préparer et soumettre les demandes de modification de contrat aux assureurs, et suivre de près leur état de traitement tout au long du processus, jusqu’à ce que les modifications aient été apportées.
• Revoir les documents contractuels pour s’assurer de leur exactitude et de leur exhaustivité.
• Répondre rapidement aux demandes des clients, notamment les questions relatives à la couverture et les demandes de production de rapports (p. ex., les données sur les sinistres).
• Participer à la résolution d’enjeux comptables soulevés par les clients, les assureurs ou les fournisseurs, notamment les écarts dans la facturation, les révisions de frais et la coordination des recouvrements ou des remises.
• Soutenir la facturation des primes d’assurance, notamment s’assurer de respecter les exigences locales en vigueur, le cas échéant.
• Veiller au respect de toutes les exigences de la réglementation ou mises en place par WTW, par exemple, le modèle d’excellence de Willis Towers Watson (WEM).
• Gérer plusieurs dossiers prioritaires simultanément, tout en continuant à respecter des normes de précision et de service élevées.
• Établir et entretenir de solides relations avec les équipes internes, les clients, les assureurs et les partenaires commerciaux externes.
• Contribuer à la croissance du secteur d’activité, du bureau ou de l’entreprise.
• Assurer, par courriel et par téléphone, un service à la clientèle rapide et professionnel dans un environnement où la charge de travail est importante et où le client est au cœur des activités.
• Adhérer sans réserve aux valeurs et aux objectifs commerciaux de WTW.

Les exigences

• Être titulaire d’un baccalauréat, ce qui permet de démontrer l’aptitude de la personne à comprendre des concepts complexes et de réussir les examens menant à l’obtention du permis d’exercice en courtage de produits d’assurance.
• Posséder plus de 3 années d’expérience pertinente, soit : 
  • dans le secteur de l’assurance (auprès d’une société de courtage ou d’un assureur) ou
  • dans le cadre d’un poste exigeant un contact direct avec la clientèle et qui est axé sur la gestion de projets, avec des responsabilités importantes liées à l’administration, à la coordination et à la gestion des parties prenantes.
• Excellentes aptitudes en matière de gestion de la clientèle et de gestion organisationnelle, ainsi que la capacité à gérer simultanément plusieurs dossiers et priorités concurrentes.
• Capacité avérée à travailler efficacement avec de nombreuses parties prenantes et à s’adapter à des besoins de coordination complexes. 
• Une attitude proactive et volontaire, ainsi qu’une volonté d’apprendre, de parfaire ses compétences et de progresser dans le secteur de l’assurance.
• S’engager à obtenir le permis d’exercice requis en courtage de produits d’assurance dans les 90 jours suivant l’embauche.
• Posséder de l’expérience dans le secteur de l’aviation est un atout, mais cette expérience n’est pas exigée.
• Avoir une bonne connaissance des logiciels Word, Excel, PowerPoint et Outlook.
• Avoir d’excellentes habiletés en matière de communication orale et écrite. 
• Être en mesure de travailler de façon autonome, tout en ayant la capacité de travailler efficacement au sein d’une équipe.
• Avoir un grand souci du détail et être en mesure d’assurer en tout temps la confidentialité des renseignements.
• Pouvoir s’exprimer très aisément en français et en anglais, tant à l’oral qu’à l’écrit.

Pour être qualifiée pour le poste, vous devez avoir la capacité de communiquer verbalement et à l’écrit en anglais. La raison pour laquelle nous avons une exigence en la matière est que vous serez appelée à communiquer avec des clients anglophones et des collègues anglophones, et à travailler en étroite collaboration avec eux, ainsi qu’avec d’autres collègues de WTW se trouvant à l’extérieur du Québec.

Des outils d’intelligence artificielle (IA) peuvent être utilisés dans le cadre du processus de tri, d’évaluation ou de sélection des candidats à un poste en particulier. Cependant, toutes les prises de décisions et tous les choix définitifs sont exclusivement effectués par du personnel autorisé.

Le présent affichage de poste est une annonce pour un poste qui est actuellement à pourvoir.

Employeur souscrivant aux principes d’équité en matière d’emploi.