Description

Principais responsabilidades

Riscos operacionais e controles
•    Facilitar a identificação, avaliação, priorização e registro de riscos operacionais no país ou cluster.
•    Manter atualizadas as informações locais no Risk Register LATAM e monitorar riscos, controles, incidentes, não conformidades e planos de ação.
•    Assegurar que riscos e desvios tenham responsável, ação, prazo e evidência de acompanhamento.
•    Identificar tendências, recorrências e riscos emergentes e escalar exposições relevantes conforme criticidade e apetite de risco.
Quality e Professional Excellence
•    Coordenar internal reviews, peer reviews, post-audits, Mechanical Reviews e Office Reviews dentro do escopo definido.
•    Preparar as equipes, consolidar evidências e acompanhar findings, causas-raiz, Change Plans e ações corretivas e preventivas.
•    Participar como entrevistador em Office Reviews de outros países da América Latina, promovendo consistência metodológica e troca de boas práticas.
•    Validar, com os responsáveis, a implementação e a efetividade das ações e identificar oportunidades de melhoria contínua.
Treinamento e cultura
•    Planejar e conduzir treinamentos de Risk Management, Quality e Professional Excellence para as equipes do país ou cluster.
•    Capacitar líderes e equipes na identificação e no reporte de riscos, incidentes e não conformidades e no uso de metodologias, controles e ferramentas.
•    Promover cultura de prevenção, accountability, qualidade e melhoria contínua.
Dados, reporting e governança
•    Consolidar KPIs, KRIs e sinais relevantes, garantindo qualidade, consistência e rastreabilidade das informações.
•    Transformar dados e evidências em análises, tendências e recomendações para fóruns operacionais, táticos e estratégicos.
•    Representar o país ou cluster nos fóruns de governança de RMQE e acompanhar decisões, responsáveis e prazos.
•    Atuar transversalmente com Operations, Compliance, Legal, Data Privacy, Information Security, Technology, OpEx e demais áreas relevantes.

Qualifications

•    Experiência em operações, operational risk, quality, controles, compliance, auditoria ou melhoria contínua.
•    Conhecimento de gestão de riscos, controles, análise de causa-raiz e acompanhamento de planos de ação.
•    Capacidade de analisar KPIs, KRIs e dados operacionais e convertê-los em recomendações claras.
•    Experiência na preparação e condução de treinamentos, entrevistas e revisões.
•    Comunicação objetiva, pensamento analítico, influência sem autoridade direta e atuação em ambiente matricial e multicultural.
•    Domínio de Excel e PowerPoint. Power BI, COSO, ISO 31000 e experiência em seguros, benefícios ou serviços financeiros serão diferenciais.
•    Espanhol e inglês compatíveis com o escopo regional e disponibilidade para viagens na América Latina, quando necessário.

Oportunidade igual a todos

Contact non sollicité

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