Business Analyst - CDI (H/F)

Intégré au sein du département France Technology et de son Delivery Center H&B (Health & Benefits) en tant que Business Analyst, vous interviendrez, au sein d’une équipe pluridisciplinaire, sur les différentes applications Back-Office et Front-Office.

Ce poste implique de travailler avec des équipes basées en France et à l’étranger, et sera localisé au sein de notre siège social (la Défense). 

Le rôle

Le Business Analyst (BA) est chargé d'analyser les besoins métiers, de les traduire en spécifications fonctionnelles et d'assurer le lien entre les parties prenantes (utilisateurs, chefs de projets, développeurs, etc.) tout au long du cycle de vie du projet. Il participe à la définition des solutions, veille à leur mise en œuvre optimale et assure le maintien en condition opérationnel des applications du périmètre confié.

Vos principales missions

Recueil et analyse des besoins métiers

• Collecter, analyser et documenter les besoins métiers et les écarts identifiés, en ciblant les domaines, processus ou systèmes nécessitant des évolutions ou des améliorations
• Identifier les besoins métiers, analyser les écarts avec les solutions actuelles, rédiger des expressions de besoin et des spécifications fonctionnelles,
• Travailler en étroite collaboration avec les équipes métiers et de développement pour garantir une compréhension mutuelle des besoins et des exigences fonctionnelles et techniques

Animation des ateliers et réunions avec les clients/métiers

• Faciliter la communication entre les différents acteurs du projet (équipes techniques, gestionnaires, utilisateurs).
• Organiser des ateliers et réunions de travail pour définir les exigences fonctionnelles.
• Assurer une satisfaction client continue en agissant comme interlocuteur clé entre les clients, les équipes métiers et les équipes d’implémentation
• Organiser et animer les réunions (préparation, animation, rédaction du compte rendu)

Conception et documentation

• Rédiger la documentation fonctionnelle (cahiers des charges, spécifications fonctionnelles).
• Créer des schémas de processus métiers, des maquettes d’interface utilisateur, etc.
• Participer à la l’élaboration des livrables attendus pour le projet (document d’architecture, DAT, DEX)

Organisation et gestion de la phase de recette

• Elaborer la stratégie et les scénarios de recette
• Rédiger les critères d'acceptation et les exigences fonctionnelles de manière claire et exhaustive
• Participer aux phases de tests d’intégration, de sécurité et de performances
• Exécuter des scenarios et jeux de tests
• Participer à l’organisation de la phase de recette utilisateur

Suivi de projet

• Assurer le respect des délais, des coûts et de la qualité des solutions proposées.
• Suivre l’avancement des projets et s'assurer que les objectifs sont atteints.
• Organiser et animer les comités projets, de pilotage
• Assurer un reporting de bon niveau selon les interlocuteurs concernés
• Apporter des recommandations tout au long de la phase projet

Accompagnement et support utilisateurs 

• Maintenir un lien de communication étroit entre les équipes métiers et techniques pour favoriser la collaboration.
• Accompagner les utilisateurs finaux dans la gestion du changement pour assurer une adoption fluide et réussie des nouvelles solutions.
• Assurer le support utilisateurs après déploiement des solutions (suivi et traitement des incidents de production, gestion des petites évolutions)
• Participer à l’identification des améliorations possibles dans les processus métiers
• Apporter des solutions pour optimiser les performances des systèmes existant

Les exigences

• Formation : Bac +4/5 en gestion de projet, informatique, économie, ou toute autre spécialité liée aux systèmes d'information
• Expérience : Des premières expériences réussies (minimum 3-5 ans) dans un poste similaire
• Compétences fonctionnelles : Connaissance du secteur de l’assurance de personnes Santé et Prévoyance. 
• Compétences techniques : Connaissance des outils de gestion de projet (JIRA, Trello, MS Project…). Bonne maîtrise des outils bureautiques (Excel, PowerPoint, etc.). Compréhension des processus de développement logiciel (Agile, Scrum). Connaissance et pratique du langage SQL pour effectuer des requêtes en base de données et connaissance du langage XML pour pouvoir tester des flux de données.
• Compétences relationnelles : Excellentes aptitudes à communiquer avec des interlocuteurs techniques et non techniques, répartis sur différents sites géographiques. Capacité à travailler en équipe pluridisciplinaire. Forte aisance relationnelle et un sens aigu des relations interpersonnelles permettant de faciliter les discussions et d’atteindre un consensus. Rigueur, autonomie, capacité à résoudre des problèmes complexes et à travailler sous pression.
• Compétences méthodologiques : Capacité à identifier les besoins métiers et à les traduire en spécifications fonctionnelles. Excellentes compétences analytiques. 
• Langues : Maîtrise du français. Un niveau d’anglais courant est également requis, de nombreuses interactions étant attendues avec des équipes anglophones.

Qui sommes-nous ?

Depuis plus de 100 ans, WTW en France est le partenaire de ses clients PME, ETI ou grandes entreprises privées et publiques. 

Acteur majeur du courtage, WTW est une société internationale de conseil et de courtage qui conçoit et propose des solutions dans les domaines des ressources humaines, des risques d’entreprise et de la gestion du capital afin d’aider ses clients, PME, ETI et grandes entreprises privées et publiques à mieux identifier, connaître, quantifier et gérer leurs risques de toutes natures. 

Le groupe WTW emploie 45 000 collaborateurs et est présent dans plus de 140 pays.

Pourquoi nous rejoindre ? 

En nous rejoignant, vous allez bénéficier : 

• D’un package de rémunération complet comprenant un salaire fixe, une rémunération variable, des primes et de dispositifs d'épargne salariale et d’épargne retraite.
• D’un rythme de télétravail flexible : jusqu'à 3 jours de télétravail possible par semaine. N'hésitez pas à en discuter avec votre recruteur.
• D’un pack de jours de congés : 30 jours de congés payés, auxquels s'ajoutent des RTT et d'autres avantages visant à garantir un équilibre optimal entre votre vie professionnelle et personnelle.
• D’une riche politique de mobilité interne au sein du groupe : WTW offre de nombreuses opportunités d'évolution, de mobilité nationale et internationale, ainsi que de développement des compétences tout au long de votre carrière.
• D’un vaste catalogue de formation : Proposant des formations en présentiel ainsi que sur des plateformes dédiées, nous offrons une variété de programmes tels que des formations en assurance, des formations commerciales, des sessions sur la prise de parole en public, l’efficacité professionnelle, les outils bureautiques et informatiques, et bien plus encore.

Pour plus d’informations, suivez-nous sur LinkedIn : 

https://www.linkedin.com/company/wtwcorporate/mycompany/ 

WTW, employeur garantissant l’égalité des chances

Nous nous engageons à offrir l’égalité des chances en matière d’emploi et à fournir des ajustements et aménagements pour les candidatures, les entretiens et les conditions de travail à tous les candidats. Si vous anticipez des obstacles, depuis le processus de candidature jusqu'à votre intégration chez WTW, veuillez envoyer un e-mail à : candidate.helpdesk@willistowerswatson.com