Description

Le rôle

En tant que Chargé·e de Clientèle IARD Grands Comptes, vous êtes le point de contact privilégié de vos clients et un acteur clé dans la gestion de leurs risques.
Votre rôle est d’assurer un accompagnement stratégique, de garantir un service irréprochable et de contribuer activement au développement commercial du portefeuille.
Vous intervenez comme conseiller·ère, partenaire et analyste, en veillant à renforcer la satisfaction client et la rentabilité.

Vos missions principales 1. Gestion et développement du portefeuille

Assurer le suivi global d’un portefeuille clients Grands Comptes.
Comprendre en profondeur leurs métiers, enjeux, risques et besoins spécifiques.
Proposer des solutions adaptées et personnalisées en cohérence avec leur environnement et leurs objectifs.

2. Développement commercial

Identifier les opportunités de croissance sur les comptes existants.
Construire et mettre en œuvre un plan d’action commercial annuel.
Contribuer au développement du chiffre d’affaires et à la stratégie commerciale du pôle.

3. Relation client & fidélisation

Maintenir un contact régulier avec les interlocuteurs clés des clients.
Diversifier et renforcer les niveaux de relation afin d’accroître la proximité et la valeur ajoutée.
Optimiser la satisfaction client et garantir une gestion proactive des besoins.

4. Suivi opérationnel & coordination interne

Assurer la bonne exécution des prestations et la qualité du service rendu.
Détecter et remonter les signaux d’alerte éventuels.
Produire des bilans, analyses et perspectives en garantissant leur rigueur et leur pertinence.
Travailler en étroite collaboration avec les équipes internes (techniques, indemnisation, experts métiers, etc.) pour garantir un service fluide et complet.

Qualifications

Les exigences

Compétences & expérience

Expérience confirmée dans la gestion d’un portefeuille clients Grands Comptes, idéalement en environnement IARD.
Connaissance des métiers et risques IARD (DAB, RC, programmes internationaux…) appréciée.
Bonne compréhension des enjeux commerciaux et capacité à identifier des opportunités.

Compétences comportementales

Excellentes compétences relationnelles et sens du service client.
Capacité à travailler en équipe et en transversalité.
Rigueur, organisation et capacité d’analyse.
Proactivité, autonomie et orientation résultats.

Qui sommes-nous ?

Depuis plus de 100 ans, WTW en France est le partenaire de ses clients PME, ETI ou grandes entreprises privées et publiques.

Acteur majeur du courtage, WTW est une société internationale de conseil et de courtage qui conçoit et propose des solutions dans les domaines des ressources humaines, des risques d’entreprise et de la gestion du capital afin d’aider ses clients, PME, ETI et grandes entreprises privées et publiques à mieux identifier, connaître, quantifier et gérer leurs risques de toutes natures.

Le groupe WTW emploie 45 000 collaborateurs et est présent dans plus de 140 pays.

Pourquoi nous rejoindre ?

En nous rejoignant, vous allez bénéficier :

D’un package de rémunération complet comprenant un salaire fixe, une rémunération variable, des primes et de dispositifs d'épargne salariale et d’épargne retraite.
D’un rythme de télétravail flexible : jusqu'à 3 jours de télétravail possible par semaine. N'hésitez pas à en discuter avec votre recruteur.
D’un pack de jours de congés : 30 jours de congés payés, auxquels s'ajoutent des RTT et d'autres avantages visant à garantir un équilibre optimal entre votre vie professionnelle et personnelle.
D’une riche politique de mobilité interne au sein du groupe : WTW offre de nombreuses opportunités d'évolution, de mobilité nationale et internationale, ainsi que de développement des compétences tout au long de votre carrière.
D’un vaste catalogue de formation : Proposant des formations en présentiel ainsi que sur des plateformes dédiées, nous offrons une variété de programmes tels que des formations en assurance, des formations commerciales, des sessions sur la prise de parole en public, l’efficacité professionnelle, les outils bureautiques et informatiques, et bien plus encore.

Pour plus d’informations, suivez-nous sur LinkedIn :

https://www.linkedin.com/company/wtwcorporate/mycompany/

WTW, employeur garantissant l’égalité des chances

Nous nous engageons à offrir l’égalité des chances en matière d’emploi et à fournir des ajustements et aménagements pour les candidatures, les entretiens et les conditions de travail à tous les candidats. Si vous anticipez des obstacles, depuis le processus de candidature jusqu'à votre intégration chez WTW, veuillez envoyer un e-mail à : candidate.helpdesk@willistowerswatson.com

Contact non sollicité

Tous les CV/profils de candidats non sollicités soumis par l'intermédiaire de notre site web ou sur les comptes courriel personnels des employés de Willis Towers Watson sont considérés comme la propriété de Willis Towers Watson et ne font pas l'objet d'un paiement de frais d'agence. Pour être une agence de recrutement ou un cabinet de recherche autorisé par Willis Towers Watson, une telle agence doit disposer d'un accord écrit formel signé par un recruteur autorisé de Willis Towers Watson et d'une relation de travail active avec l'organisation. Les CV doivent être soumis conformément à notre processus de présentation des candidats, ce qui implique de participer activement à la recherche en question. De même, pour nos agences de recrutement et cabinets de recherche agréés, si la procédure de présentation des candidats n'est pas respectée, Willis Towers Watson ne paiera pas de frais d'agence. Willis Towers Watson est un employeur qui souscrit au principe de l'égalité des chances. Si vous souhaitez que vos coordonnées soient conservées en vue d'un examen ultérieur, veuillez envoyer un courriel à cette adresse : Agency.inquiries@willistowerswatson.com .

Nos bureaux

Nos collègues sont présents dans plus de 140 pays : de Mumbai à Londres, en passant par Manille et New York, du Moyen-Orient à l’Amérique latine. Grâce à notre présence internationale, tout ce que nous accomplissons prend une dimension mondiale et crée des occasions de collaboration et de croissance pour vous. Parcourez la carte ci-dessous pour voir jusqu’où votre carrière pourrait vous mener.

Chargé de Clientèle – IARD Grands comptes - CDI (H/F)