Description

El Rol

Atención presencial al asegurado
- Cumplir con el cronograma mensual de visitas
- Brindar asesoría personalizada sobre beneficios y coberturas
- Orientar al asegurado sobre el uso correcto de su póliza
- Resolver consultas generales durante la visita
- Asesoramiento y revisión de documentación o trámites para las diferentes gestiones de seguro
Gestión de autoservicio
- Capacitar sobre el uso de la App
- Promover el Portal del Asegurado
- Enseñar el uso de canales digitales
Gestión de campañas
- Colaborar campañas de bienestar
- Colaborar jornadas preventivas
Gestión de la experiencia
- Acompañamiento en situaciones o emergencias médicas 24/ 7
- Detectar oportunidades de mejora
- Registrar hallazgos
Gestión de casos prioritarios
- Identificar casos críticos y resolver
- Escalar oportunamente a las áreas pertinentes
Gestión de comunicación
- Difundir cambios de beneficios
- Comunicar campañas de comunicación y/ o prevención
- Impartir charlas de beneficios en renovaciones e inducción de personal nuevo
Gestión comercial consultiva
- Canalizar oportunidades comerciales
- Promover servicios adicionales de WTW
Funciones operativas diarias
- Administración de cronograma de actividades y su ejecución
- Preparar material informativo
- Preparar revision de los temas a discutir en visitas: estatus de reclamos, gestiones, gestiones operativas
- Gestionar con áreas avances y/ o resolución de gestiones y trámites

Qualifications

Estudiante universitario ámbito médico, psicología o similares, administración, mercadeo, ingeniería industrial u otros similares.
De 1 a 3 años de experiencia en el ámbito de seguros, corretaje o áreas de servicio al cliente.
Habilidades excepcionales de trato con el cliente; habilidad para desarrollar relaciones de trabajo rápidamente y maximizar recursos eficientemente para el logro de objetivos.
Éxito demostrable trabajando en un ambiente acelerado, con presión y autosuficientemente.
Habilidad para organizarse y ser flexible.
Habilidades comerciales.
Competencia en MS Office.
Poseer vehículo propio y licencia de conducir vigente.
Disponibilidad para viajar en ubicaciones foráneas.

Requisitos adicionales:

Técnico en Seguros preferiblemente
Inglés intermedio o estudiante

Empleador de Igualdad de Oportunidades

Contact non sollicité

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