Description

El Rol

Revisar, analizar, solucionar, registrar, enviar y liquidar reclamos.
Detectar y solicitar requisitos en los reclamos.
Atender presencialmente a los clientes asignados.
Devolver reclamos de seguro cuando no tengan cobertura o no cumplan con los requisitos de presentación.
Generar, revisar y enviar reportes de reclamos según la periodicidad establecida para verificar el correcto registro y seguimiento.
Monitorear las fechas de vencimiento de las pólizas de los clientes existentes.
Retener la cartera asignada, fidelizando a los asegurados y presentando opciones, especialmente a quienes finalizan su financiamiento.
Preparar y presentar propuestas de renovación personalizadas, considerando las necesidades del cliente y las condiciones del mercado.
Coordinar la renovación de pólizas, asegurando la continuidad de la cobertura sin interrupciones.
Dar seguimiento a la morosidad de los clientes según estados de cuenta pendientes.
Solicitar al cliente la actualización de documentos legales y/o contratos de relación cuando aplique.
Mantener una relación cordial con los representantes de las compañías aseguradoras.
Identificar oportunidades de negocio a través de clientes existentes y prospectos.
Contribuir al cumplimiento de las metas de ventas asignadas por la línea de negocio.
Proveer un servicio de alta calidad, atendiendo consultas y solicitudes de manera oportuna.
Ofrecer asesoría personalizada sobre productos de seguros, coberturas y beneficios.
Resolver inquietudes y problemas relacionados con pólizas o reclamos.
Trabajar en equipo para alcanzar los objetivos estratégicos y metas del área.
Colaborar en proyectos e iniciativas especiales que impulsen el crecimiento del portafolio de clientes.
Generar reportes regulares sobre el progreso de reclamos, renovaciones y nuevas ventas.

Qualifications

Los Requerimientos

Estudiante universitario en las carreras de Administración de Empresas o carreras afines.
Nivel académico: Pasante Universitario o con Licenciatura en Administración de Empresas, Negocios y carreras afines.
Experiencia en el sector seguros, pero no indispensable, de preferencia en áreas comerciales, ventas y/o suscripción (1 a 2 años).
Conocimiento en seguros, manejo de sistemas de gestión de seguros y generación de reportes.
1 año en las áreas de servicio o atención al cliente, tele mercadeó, cobranzas o áreas similares en las que haya estado
expuesto a atender solicitudes de clientes.
Manejo de base de datos
Manejo de Excel y demás herramientas de Office.
Orientado a resultados, trabajo en equipo y al servicio cliente.
Habilidad para organizarse, analítico, dar seguimiento y ser flexible en lo que se refiere a la disponibilidad de atención y coordinación de emergencias.

Empleador de Igualdad de Oportunidades

Contact non sollicité

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