Description

El Rol

•    Brindar atención personalizada y asesoría integral a los colaboradores de la empresa en temas relacionados con los seguros de Gastos Médicos Mayores, planes opcionales y vida.
•    Gestionar altas, bajas y modificaciones de asegurados dentro de las pólizas contratadas, asegurando la correcta actualización de información.
•    Orientar a los asegurados sobre coberturas, exclusiones, sumas aseguradas, deducibles, coaseguros y beneficios de sus pólizas.
•    Dar seguimiento y acompañamiento en el proceso de reclamaciones, siniestros, reembolsos y programación de servicios médicos.
•    Fungir como enlace entre la aseguradora, y la empresa o el cliente para la atención y resolución de incidencias.
•    Administrar y controlar la documentación relacionada con movimientos de pólizas, siniestros y expedientes de asegurados.
•    Impartir sesiones informativas/presentación de beneficios a colaboradores sobre los alcances y procedimientos de los seguros contratados.
•    Monitorear tiempos de respuesta y niveles de servicio de la aseguradora para garantizar una atención oportuna y eficiente.
•    Elaborar reportes periódicos de operación, siniestralidad, movimientos y métricas de servicio para la empresa.
•    Identificar áreas de mejora en los procesos de administración de beneficios y proponer acciones correctivas.
•    Apoyar en los procesos de renovación de pólizas proporcionando información operativa y estadística requerida.
•    Mantener confidencialidad y resguardo de la información personal y médica de los asegurados conforme a la normativa aplicable.
•    Resolver consultas, quejas y aclaraciones relacionadas con los seguros, asegurando una experiencia satisfactoria para los usuarios

Qualifications

Los Requerimientos

•    Escolaridad: Bachillerato terminado, deseable licenciatura (trunca o terminada)
•    Experiencia mínima de 2 años en áreas de atención y servicio dentro de aseguradora o bróker de seguros.
•    Alta habilidad de servicio al cliente, organización de actividades, seguimiento a temas, gusto por trabajo en equipo y habilidad analítica
•    Manejo de office nivel básico

Igualdad de oportunidades en el empleo

Contact non sollicité

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