Analyste principal de produits, Affinité

Nous sommes à la recherche d’une personne d’expérience pouvant soutenir nos clients dans les secteurs de l’assurance intégrée aux cartes de crédit et de l’assurance voyage, ainsi que pour la souscription d’autres produits d’assurance destinés aux particuliers, notamment l’assurance habitation et automobile ainsi que l’assurance créances. La personne retenue fera partie d’une équipe composée de collègues internes, de clients et d’autres partenaires externes issus de diverses unités fonctionnelles ainsi que de divers secteurs spécialisés, notamment le développement de produits, la prestation de services actuariels, l’exploitation, la gestion de projets, la gestion des comptes, la gestion des fournisseurs, etc. Le soutien fourni par la personne titulaire du poste porte notamment sur l’analyse détaillée de la structure et du libellé des contrats d’assurance, les études de marché concernant les couvertures et les garanties, la revue des communications destinées aux clients, l’évaluation et l’analyse de l’expérience client, le développement et l’amélioration des produits, ainsi que la mise en place de canaux de distribution. Cette personne acquerra une expertise approfondie des produits, des tendances, des évolutions, des capacités et des meilleures pratiques du marché. Dans le cadre de ses fonctions, la personne titulaire du poste participera à la préparation des documents et des présentations destinés aux clients, ainsi qu’aux réunions, aux présentations et à la correspondance avec ces derniers. Elle aura également la possibilité de participer à nos activités de développement commercial et de découvrir les nouvelles gammes de produits d’assurance. 

Nous formons une équipe unique en son genre au Canada, une équipe qui se spécialise dans la conception de solutions d’assurance à l’intention des particuliers. Nos clients sont généralement des organisations ayant un grand nombre de membres ou de participants dans un secteur autre que celui de l’assurance. Ce sont notamment des institutions financières, des détaillants, des associations, des fournisseurs du secteur du tourisme, etc. Nous travaillons avec ces clients pour mettre en œuvre et optimiser des stratégies de conception de programmes, de produits d’assurance et de garanties, ainsi que l’expérience client, afin de les aider à soutenir leurs activités principales et leurs stratégies de croissance. Nous les aidons à favoriser la mobilisation et la fidélisation de leurs clients ou de leurs membres, et à assurer leur croissance commerciale. À titre d’analyste principal(e) de produits et de stratégies au sein de notre secteur, vous participerez activement à l’élaboration et à l’amélioration de la stratégie visant les produits d’assurance ainsi qu’à la création d’occasions d’expansion des affaires, et vous serez appelé(e) à travailler dans divers secteurs de l’assurance et à participer à la mise en œuvre de solutions uniques dans un marché en constante évolution. 
 

Le Poste

•    Diriger les analyses de produits d’assurance et de garanties dans le cadre de mandats de services-conseils;
•    Mener des recherches et fournir des analyses, des renseignements clés et des recommandations sur les stratégies relatives aux produits, la création de nouveaux produits, l’élaboration de canaux de distribution ou l’amélioration de produits existants, l’examen des libellés de contrats et l’évaluation des améliorations apportées aux libellés de contrats;
•    Préparer et fournir aux clients des documents, des analyses de produits et de garanties étayés par des études de marché, des présentations, des communications destinées aux clients, des plans de travail, etc.;
•    Travailler avec les membres des équipes responsables de la prestation de services actuariels ou des analyses afin de partager des renseignements plus généraux sur les enjeux auxquels font face les clients (en plus de fournir des conseils et de la supervision relativement à la stratégie de base, aux produits et aux mandats de consultation);
•    Soutenir la gestion de projets pour l’ensemble des mandats de l’équipe client afin de veiller à l’intégration de la planification du travail entre les membres de l’équipe et au respect des délais;
•    Fournir un soutien continu aux autres conseillers principaux dans le cadre de divers mandats;
•    Définir les améliorations à apporter aux processus en place et à leur efficacité, et les réaliser;
•    Fournir du soutien dans le cadre de la prospection et de la recherche de clients éventuels, et de la rédaction d’offres de service.

Les Exigences

• Diplôme universitaire dans un domaine connexe;
• Environ 3 années d’expérience professionnelle pertinente ou plus;
• Expérience de travail dans une ou plusieurs des branches d’assurance suivantes :
  • Assurance voyage, assurance intégrée aux cartes de crédit, assurance habitation et automobile des particuliers, assurance pour animaux de compagnie ou assurance vie et assurance santé offrant une protection aux assurés ainsi qu’aux personnes à leur charge.
• Expérience de travail pratique dans un ou plusieurs des secteurs fonctionnels suivants de l’assurance ou des services financiers, ou dans le domaine de la fidélisation de la clientèle : 
  • Produits du secteur des services financiers destinés aux consommateurs (assurance, produits bancaires, cartes de crédit, fidélisation ou autre);
  • Gestion de produits, recherche concurrentielle, mise en œuvre de stratégies, analyse de tendances, développement de nouveaux produits, gestion des canaux d’acquisition de clients, distribution, établissement de nouveaux canaux ou de cycles de planification;
  • Marketing, recherche sur la clientèle, communications, développement de contenu numérique destiné aux consommateurs, activités du centre de service à la clientèle, etc.;
  • Examen des demandes de règlement et des demandes de souscription, rédaction ou revue du libellé des certificats ou des contrats d’assurance;
  • Participation en tant que membre d’une équipe de bureau de gestion de projets d’une entreprise, à un projet à grande échelle, selon la méthode Agile, ou optimisation des produits et des capacités avec des livraisons fréquentes;
• Aptitudes pour résumer et communiquer des renseignements complexes, des conclusions, des résultats et d’autres données de façon concise et claire, tant à l’oral qu’à l’écrit;
• Capacité à créer des partenariats et à proposer des solutions originales, à penser de manière innovante et à remettre en question le statu quo;
• Capacité à résoudre des problèmes, à faire preuve d’un esprit critique et à trouver des solutions pour résoudre des problèmes commerciaux complexes;
• Grande éthique de travail et capacité à faire preuve d’initiative, à gérer plusieurs priorités, à effectuer plusieurs tâches de front et à gérer son temps de manière efficiente et efficace;
• Souci du détail et des normes élevées en matière de contrôle de la qualité, sens de l’organisation et débrouillardise;
• Capacité à travailler efficacement en équipe, à encourager les membres de l’équipe et à s’adapter à diverses situations;
• Très bonne capacité d’écoute;
• Attitude positive et intégrité dans toutes ses interactions;
• Connaissance approfondie des logiciels de la suite Office de Microsoft (Word, Excel et PowerPoint, en particulier); connaissance approfondie d’Excel pour créer des tableaux, des graphiques et des ensembles de données, et pour résumer des ensembles de données et créer des requêtes.

Autres atouts importants

• Bilinguisme (anglais et français);
• Expérience dans l’un des domaines suivants : services-conseils, gestion de produits, mise en œuvre de stratégies, ou expérience au sein d’entreprises exerçant leurs activités dans le secteur de l’assurance pour groupes à affinités ou dans le cadre de partenariats en assurance pour groupes à affinités;
• Expérience dans le secteur de l’assurance crédit, en assurance voyage, en assurance intégrée aux cartes de crédit ou en assurance habitation et automobile;
• Expérience de travail avec des contrats d’assurance ainsi que dans la rédaction du libellé de certificats et de contrats, ou dans l’évaluation ou l’admissibilité des demandes de règlement;
• Connaissance pratique et utilisation d’outils d’IA;
• Expérience dans les analyses de tableaux de bord dans PowerBI, Tableau ou dans d’autres outils connexes.

Notez que le parrainage ou l’assistance pour l’obtention de visas de non-immigrants ne sont pas offerts dans le cadre de cette offre d’emploi en particulier.

La fourchette salariale de base offerte pour ce poste est de $80-000 $ à 100,000 $CA par année. La personne qui occupe ce poste est également admissible à une prime annuelle d’intéressement à court terme.

Des outils d’intelligence artificielle (IA) peuvent être utilisés dans le cadre du processus de tri, d’évaluation ou de sélection des candidats à un poste en particulier. Cependant, toutes les prises de décisions et tous les choix définitifs sont exclusivement effectués par du personnel autorisé. 

Le présent affichage de poste est une annonce pour un poste qui est actuellement à pourvoir. 

WTW souscrit aux principes d’équité en matière d’emploi