Description

El Rol

Acompañamiento continuo con los lideres de las áreas para diseñar e implementar políticas y procedimientos que aseguren el buen funcionamiento del departamento, para lograr los objetiuvos de la organización.
Establecer cronogramas de revisión de procesos, políticas y documentación del sistema de gestión de calidad.
Programar auditorías internas de calidad, identificar oportunidades de mejora y emitir recomendaciones.
Actualizar y controlar la documentación relacionada al Sistema de Gestión de Calidad.
Ejecutar procesos inherentes al sistema de medición de satisfacción de clientes internos y externos, incluyendo el sistema de evaluación Net Promoter Score (NPS).
Gestionar procesos internos del área de Calidad.
Orientar, dar seguimiento, verificar el funcionamiento y aplicación de los procesos para garantizar el cumplimiento.
Evaluar en conjunto con los lideres de las área los procesos internos para aumentar la eficiencia operativa.
Proponer ideas de mejora continua, mediciones y controles.
Gestionar el sistema de quejas de la organización.
Liderar y programar las evaluación de riesgos con los lideres de las áreas, para identificar riesgos potenciales que puedan afectar a la organización.
Dar seguimiento a las estrategias para mitigar los riesgos y asegurar la continuidad del negocio.
Participación activa en reuniones o comités donde el área de Calidad sea incluido, para aportar o dar seguimiento a temas específicos.
Otras funciones inherentes al cargo.

Qualifications

Los Requerimientos

Educación: Graduado universitario en Administración de Empresas, Ingeniería Industrial o carreras afines.
Experiencia: Mínimo 2 años en gestión de sistemas de calidad, gestión de procesos, proyectos de mejora y/o implementación de indicadores.
Conocimientos Técnicos: Paquete de Office, inglés intermedio, Excel avanzado, NPS, ley de seguros, normas ISO 9001:2015, seguros básicos, conocimiento de gestión de riesgo.
Orientado a resultados y servicio al cliente
Organización y planificación
Toma de decisiones y liderazgo

Empleador de Igualdad de Oportunidades

Contacts non sollicités

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Coordinador de Calidad & Riesgo