Description

Asegurar la calidad y eficiencia de los procesos operativos mediante la identificación, análisis y mitigación de riesgos, la implementación de controles y la mejora continua, así como el monitoreo y análisis de la satisfacción de los clientes, garantizando el cumplimiento de estándares internos, regulatorios y de clientes, y contribuyendo a la excelencia operativa de WTW en la región.

Levantamiento de los procesos operativos de la región y buscar la homologación de los mismos.
Mantener actualizado la documentación de los procesos en la organización en base a la norma ISO 9001:2025.
Identificar mejoras en los procesos que se revisen, para buscar eficiencia y automatización.
Monitorear la satisfacción de nuestros cliente mediante la aplicación de encuestas, generación y analisis de los resultados ,
Registro y dar seguimiento continuo a la gerencia de las diferentes áreas, para lograr los planes de acciones de las solicitudes de acciones que se levanten.
Elabora reportes de incidencias por departamento con el fin de retroalimentar a la aréas de sus oportunidades de mejora.
Realiza auditorias de proceso o atención a las diferentes áreas.
Asiste en la coordinación de las capacitaciones locales o regionales.
Diseño y mantenimiento de diagramas de flujo de los procesos.
Contribuye a la realización de los Planes de Trabajo de Calidad con metas establecidas.

Elaboración de reportes y dashbord de control que se necesiten para facilitar la presentación de resultados con los clientes.

Qualifications

Los Requerimientos

Graduado o culminando la carrera de Ingeniería Industrial (No indispensable)
Orientado a proceso, resultados, trabajo en equipo y al servicio cliente
Manejo de clientes
Habilidad para documentar
Habilidad para comunicarse
Conocimiento básico de seguros (opcional)
Éxito demostrable trabajando en un ambiente acelerado, con presión y autosuficientemente.
Habilidad para organizarse y ser flexible.
Experiencia de 0 a 1 año en posiciones similares
Manejo intermedio y avanzado de Excel
Conocimiento en Power BI y elaboración de Dashbord

Empleador de Igualdad de Oportunidades

Contacts non sollicités

Tous les CV/profils de candidats non sollicités transmis via notre site web ou aux comptes e-mail personnels des employés de Willis Towers Watson sont considérés comme la propriété de Willis Towers Watson et ne sont pas soumis au paiement de frais d’agence. Afin d’agir en qualité d’agence/de cabinet de recrutement autorisé pour le compte de Willis Towers Watson, une telle agence doit disposer d’un contrat formel écrit, en vigueur et signé par un recruteur autorisé de Willis Towers Watson, et entretenir une relation de travail active avec l’entreprise. Les CV doivent être transmis conformément à notre processus de soumission des candidatures, lequel implique une participation active à la recherche en question. De même, pour nos agences/cabinets de recrutement autorisés, si le processus de soumission des candidatures n’est pas respecté, Willis Towers Watson ne versera pas de frais d’agence. Willis Towers Watson est un employeur qui défend l’égalité d’accès à l’emploi. Si vous souhaitez que nous conservions vos coordonnées pour une utilisation ultérieure, veuillez envoyer un e-mail à l’adresse Agency.inquiries@willistowerswatson.com .

Nos bureaux

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Coordinador de Calidad & Riesgo