Coordinador de Calidad & Riesgo

El Rol

• Acompañamiento continuo con los lideres de las áreas para diseñar e implementar políticas y procedimientos que aseguren el buen funcionamiento del departamento, para lograr los objetiuvos de la organización.

• Establecer cronogramas de revisión de procesos, políticas y documentación del sistema de gestión de calidad.
• Programar auditorías internas de calidad, identificar oportunidades de mejora y emitir recomendaciones.
• Actualizar y controlar la documentación relacionada al Sistema de Gestión de Calidad.
• Ejecutar procesos inherentes al sistema de medición de satisfacción de clientes internos y externos, incluyendo el sistema de evaluación Net Promoter Score (NPS).
• Gestionar procesos internos del área de Calidad.
• Orientar, dar seguimiento, verificar el funcionamiento y aplicación de los procesos para garantizar el cumplimiento.
• Evaluar en conjunto con los lideres de las área los procesos internos para aumentar la eficiencia operativa.
• Proponer ideas de mejora continua, mediciones y controles.
• Gestionar el sistema de quejas de la organización.
• Liderar y programar las evaluación de riesgos con los lideres de las áreas, para identificar riesgos potenciales que puedan afectar a la organización.
• Dar seguimiento a las estrategias para mitigar los riesgos y asegurar la continuidad del negocio.
• Participación activa en reuniones o comités donde el área de Calidad sea incluido, para aportar o dar seguimiento a temas específicos.
• Otras funciones inherentes al cargo.

Los Requerimientos

• Educación: Graduado universitario en Administración de Empresas, Ingeniería Industrial o carreras afines.

• Experiencia: Mínimo 2 años en gestión de sistemas de calidad, gestión de procesos, proyectos de mejora y/o implementación de indicadores.

• Conocimientos Técnicos: Paquete de Office, inglés intermedio, Excel avanzado, NPS, ley de seguros, normas ISO 9001:2015, seguros básicos, conocimiento de gestión de riesgo.

• Orientado a resultados y servicio al cliente

• Organización y planificación

• Toma de decisiones y liderazgo

Empleador de Igualdad de Oportunidades