Description

El Rol

•    Supervisar y coordinar las actividades de los ejecutivos senior y jr., asegurando una atención eficiente, empática y alineada con los estándares de calidad.
•    Recoger, analizar y transmitir las necesidades de los clientes, facilitando la implementación de soluciones que mejoren el servicio y fortalezcan la relación con los asegurados.
•    Garantizar la correcta ejecución de procesos operativos y de atención, promoviendo una cultura de servicio centrada en el cliente.
•    Colaborar con áreas internas para asegurar una visión integral del servicio y una respuesta ágil ante requerimientos complejos y/o estratégicos.
•    Identificar oportunidades comerciales dentro de la cartera actual, promoviendo soluciones de alto valor que fortalezcan la relación con los clientes.
•    Coordinar y participar en proyectos de consultoría, asegurando entregables de calidad que impacten positivamente en la experiencia del cliente y en los resultados del negocio.

• Participar activamente en presentaciones comerciales, elaboración de propuestas técnicas y negociaciones con clientes, posicionando a la firma como un socio estratégico de negocio.

Qualifications

Los Requerimientos
•    Formación académica: Licenciatura en Relaciones Industriales, Administración, Economía o carrera afín.
•    Experiencia profesional: Mínimo de 3 a 5 años en consultoría, desarrollo de servicios o ventas B2B, preferentemente en el sector asegurador, salud o beneficios.
•    Implementación de soluciones a la medida y gestión de proyectos complejos.
•    Desarrollo comercial y generación de oportunidades de negocio.
•    Comunicación efectiva, tanto verbal como escrita, con capacidad para interactuar con niveles operativos, gerenciales y directivos.
•    Pensamiento estratégico, orientación a resultados y enfoque en la experiencia del cliente.
•    Deseable: Conocimiento profundo del sector de beneficios, salud o seguros, así como experiencia previa en entornos de transformación digital o innovación en servicios.

Igualdad de oportunidades en el empleo

Contato não solicitado

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