Description

El Rol

Recepción y registro de reclamaciones de clientes.
Análisis y evaluación de siniestros para determinar la validez y el alcance de la cobertura.
Coordinación con aseguradoras para la tramitación de siniestros y seguimiento del proceso.
Negociación con peritos y ajustadores para la resolución adecuada de siniestros.
Proveer información y asesoramiento a los clientes sobre el estado de sus siniestros.
Mantener una comunicación constante y efectiva con los clientes durante todo el proceso.
Resolución de quejas y consultas relacionadas con siniestros de manera eficiente y profesional.
Preparar y mantener registros precisos de todos los siniestros y las acciones tomadas.
Elaborar informes de siniestros para la dirección y las aseguradoras.
Asegurar el cumplimiento de las políticas y procedimientos de la empresa, así como de las normativas legales aplicables.
Proponer mejoras en los procesos de gestión de siniestros para optimizar la eficiencia y la experiencia del cliente.
Participar en la capacitación y actualización continua sobre productos de seguros y regulaciones del sector.

Qualifications

Los Requerimientos

Título universitario en administración, Ingeniería, derecho o áreas afines.
Experiencia mínima de 3 años en gestión de siniestros
Conocimiento sólido de productos de seguros y procesos de siniestros.
Habilidades interpersonales y de comunicación excelentes.
Manejo avanzado de herramientas informáticas y software de gestión de siniestros.
Idioma Inglés, intermedio – avanzado (no excluyente)

Igualdad de oportunidades en el empleo

Contato não solicitado

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Ejecutivo/a de Siniestros