Ejecutivo de Cuenta#

El Rol

• Brindar asesoría especializada sobre los planes de beneficios a colaboradores, asegurados y beneficiarios del campamento minero.
• Recibir, validar y radicar documentación relacionada con altas, bajas, modificaciones y otros movimientos administrativos ante el GB.
• Garantizar que toda la población activa se encuentre correctamente asegurada y que la información esté actualizada.
• Atender y resolver requerimientos relacionados con los diferentes ramos de beneficios (salud, vida, exequias, entre otros), asegurando calidad y oportunidad en las respuestas.
• Acompañar al cliente en charlas, inducciones y sesiones informativas sobre productos y procesos.
• Recepción y gestión de pólizas de autos y recobro de incapacidades.
• Verificar que las solicitudes cumplan con los criterios de asegurabilidad exigidos por las compañías.
• Gestionar el escalamiento de casos complejos conforme a los protocolos internos de WTW.
• Asegurar el cumplimiento de los acuerdos de servicio definidos con el cliente y las aseguradoras.
• Mantener el control documental y registros actualizados para auditorías internas y externas.
• Actuar como punto de contacto entre los equipos del cliente y WTW, garantizando alineación en procesos, comunicación y tiempos de respuesta.
• Apoyar iniciativas internas del cliente relacionadas con bienestar, seguridad y calidad de vida cuando se relacionen con el plan de beneficios.
• Contribuir a la operación general del campamento velando por el uso adecuado de espacios destinados a actividades de servicio al colaborador.

Los Requerimientos

• Profesional, tecnólogo/a o técnico/a en Áreas Administrativas, Seguros, Gestión Comercial o afines.
• Mínimo 2 años de experiencia en gestión de productos de beneficios (salud, vida, exequias, etc.).
• Experiencia comprobada en servicio al cliente, administración de pólizas y manejo de requerimientos de asegurabilidad.
• Deseable experiencia atendiendo operaciones en sectores industriales o con alta interacción presencial con equipos operativos.
• Comunicación asertiva y orientación al servicio.
• Alto sentido de urgencia y capacidad para manejar situaciones difíciles.
• Organización, manejo del tiempo y enfoque al detalle.
• Trabajo en equipo y adaptabilidad a entornos remotos.
• Autonomía para gestionar procesos con múltiples actores (cliente, aseguradoras, equipo interno).
• Disponibilidad para trabajar 100% presencial en Marmato (Caldas) bajo modalidad campamento.
• Disposición para relocalizarse (si aplica).
• Cumplimiento de cursos y procesos mandatorios definidos por WTW.

Igualdad de Oportunidades de Empleo