Description

El Rol

Brindar asesoría especializada sobre los planes de beneficios a colaboradores, asegurados y beneficiarios del campamento minero.
Recibir, validar y radicar documentación relacionada con altas, bajas, modificaciones y otros movimientos administrativos ante el GB.
Garantizar que toda la población activa se encuentre correctamente asegurada y que la información esté actualizada.
Atender y resolver requerimientos relacionados con los diferentes ramos de beneficios (salud, vida, exequias, entre otros), asegurando calidad y oportunidad en las respuestas.
Acompañar al cliente en charlas, inducciones y sesiones informativas sobre productos y procesos.
Recepción y gestión de pólizas de autos y recobro de incapacidades.
Verificar que las solicitudes cumplan con los criterios de asegurabilidad exigidos por las compañías.
Gestionar el escalamiento de casos complejos conforme a los protocolos internos de WTW.
Asegurar el cumplimiento de los acuerdos de servicio definidos con el cliente y las aseguradoras.
Mantener el control documental y registros actualizados para auditorías internas y externas.
Actuar como punto de contacto entre los equipos del cliente y WTW, garantizando alineación en procesos, comunicación y tiempos de respuesta.
Apoyar iniciativas internas del cliente relacionadas con bienestar, seguridad y calidad de vida cuando se relacionen con el plan de beneficios.
Contribuir a la operación general del campamento velando por el uso adecuado de espacios destinados a actividades de servicio al colaborador.

Qualifications

Los Requerimientos

Profesional, tecnólogo/a o técnico/a en Áreas Administrativas, Seguros, Gestión Comercial o afines.
Mínimo 2 años de experiencia en gestión de productos de beneficios (salud, vida, exequias, etc.).
Experiencia comprobada en servicio al cliente, administración de pólizas y manejo de requerimientos de asegurabilidad.
Deseable experiencia atendiendo operaciones en sectores industriales o con alta interacción presencial con equipos operativos.
Comunicación asertiva y orientación al servicio.
Alto sentido de urgencia y capacidad para manejar situaciones difíciles.
Organización, manejo del tiempo y enfoque al detalle.
Trabajo en equipo y adaptabilidad a entornos remotos.
Autonomía para gestionar procesos con múltiples actores (cliente, aseguradoras, equipo interno).
Disponibilidad para trabajar 100% presencial en Marmato (Caldas) bajo modalidad campamento.
Disposición para relocalizarse (si aplica).
Cumplimiento de cursos y procesos mandatorios definidos por WTW.

Igualdad de Oportunidades de Empleo

Unsolicited Contact

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