Description

El Rol

Cumplimiento de SLA y KPIs:
Asegurar el cumplimiento estricto de los Acuerdos de Nivel de Servicio (SLA) y los Indicadores Clave de Desempeño (KPI), establecidos para cada canal de atención, garantizando altos estándares de rendimiento, productividad y satisfacción del cliente.
Aplicación de Protocolos Multicanal:
Ejecutar con precisión los protocolos operativos definidos para los distintos canales de comunicación, asegurando coherencia, calidad en la información brindada y una experiencia integral al asegurado.
Seguimiento de Procesos y Procedimientos:
Aplicar de forma rigurosa los procedimientos, instructivos, manuales operativos y normativas internas vigentes para asegurar la calidad y trazabilidad de los procesos de atención y trámite de autorizaciones médicas.

Qualifications

Los Requerimientos

Bachiller en Educación Medía.

· Mínimo 1 años de experiencia en el ámbito de seguros, servicio al cliente

Habilidades excepcionales de trato con el cliente; habilidad para desarrollar relaciones de trabajo rápidamente y maximizar recursos eficientemente para el logro de objetivos.
Éxito demostrable trabajando en un ambiente acelerado, con presión y autosuficientemente.
Habilidad para organizarse y ser flexible.
Competencia en MS Office

Requisitos adicionales:

Conocimiento en paquete office
Técnico en Seguros preferiblemente
Inglés intermedio preferiblemente

Oportunidad de trabajo inclusiva

Contato não solicitado

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