Ejecutivo de Servicio Multicuenta

El Rol

• Trámite y gestión personalizada de siniestros VIP de clientes con las aseguradoras en gastos médicos y vida.

• Acompañamiento al cliente o con las áreas de recursos humanos en siniestros complejos o en controversia en el dictamen.

• Revisión integral de condiciones generales y endosos de póliza con validación médico administrativa.

• Intervención directa con las áreas de siniestros de aseguradoras ante la problemática que se presente.

• Activación y seguimiento de servicios de home care y case management con aseguradoras.

• Trámite y gestión de siniestros de pólizas.

• Cumplir con las capacitaciones, cursos y actualizaciones que sean asignados.

• Acudir a visitas presenciales periódicas requeridas para los clientes asignados.

Los Requerimientos

• Experiencia en el trámite, asesoría y atención de siniestros en gastos médicos mayores y vida en broker o aseguradoras.

• Manejo de Microsoft Office Intermedio (Excel, Power Point, Word).

• Orientación al cliente interno y externo, habilidad para cumplir con las necesidades y expectativas, resolviendo problemas alineado a los procesos.

• Ser proactivo logrando anticiparse a las situaciones que se presentan.

• Disponibilidad para atender asuntos emergentes independientemente del horario en que se presenten.

• Habilidad para trabajar bajo presión y tolerancia a la frustración.

• Manejo adecuado de quejas, controversias, y situaciones de presión, etc.

• Comunicación y escucha efectiva.

Igualdad de oportunidades en el empleo