Description

el Rol

Brindar asesorías en siniestros de los programas de beneficios a los empleados del cliente.
Realizar todos los trámites administrativos necesarios para la atención a los empleados de los clientes asignados, cumpliendo con los acuerdos de servicio acordados con el cliente (siniestros).
Cargar la información de cada trámite en el sistema de seguimiento indicado por la compañía.
Garantizar el registro de las solicitudes de los empleados del cliente (cartas pase, reembolsos, etc), a través de las herramientas tecnológicas indicadas por la compañía cuidando la confidencialidad de la información.
Apegarse al protocolo de escalamiento definido por la compañía para la resolución de problemas y quejas.
Apoyar en la creación de la presentación de análisis de siniestralidad de cada uno de los clientes con la finalidad de mantenerlo informado del comportamiento de su póliza.
Debe cumplir con todos los cursos mandatorios de acuerdo a su posición.

Qualifications

Carrera universitaria trunca o concluida con certificado bilingüe.
Manejo intermedio de Microsoft Office: Excel, PowerPoint y Word.
Conocimientos básicos de programas de beneficios y su operación.
Conocimientos en Gastos Médicos Mayores, Gastos Médicos Menores, beneficios opcionales y vida.
Capacidad para gestionar quejas, controversias y situaciones de presión.
Proactividad y capacidad para encontrar soluciones y tomar decisiones rápidas y precisas.
Disponibilidad para atender asuntos emergentes independientemente del horario en el que se presenten.
Inglés avanzado.
Amabilidad y buen trato.
Actitud de servicio.
Comunicación y escucha efectiva.
Proactividad y orientación a soluciones.
Capacidad para tomar decisiones rápidas y precisas.
Tolerancia al trabajo bajo presión y a la frustración.
Manejo adecuado de quejas, controversias y situaciones de presión.
Capacidad para relacionarse con diferentes perfiles de empleados.

Nice to have:

Experiencia mínima preferente de un año en actividades relacionadas con atención de siniestros y programas de beneficios.
Estudios truncos o concluidos, idealmente con certificación bilingüe.

Empleador de Igualdad de Oportunidades

Contato não solicitado

Quaisquer currículos/perfis de candidatos não solicitados enviados através do nosso site ou para contas de e-mail pessoais de colaboradores da Willis Towers Watson são considerados propriedade da Willis Towers Watson e não estão sujeitos ao pagamento de taxas de agência. Para ser uma Agência de Recrutamento ou Empresa de Seleção autorizada pela Willis Towers Watson, é necessário que a agência tenha um contrato formal e escrito vigente, assinado por um recrutador autorizado da Willis Towers Watson, além de manter uma relação ativa de trabalho com a organização. Currículos devem ser enviados de acordo com nosso processo de envio de candidatos, o qual inclui participação ativa na vaga específica. Da mesma forma, para nossas Agências de Recrutamento/Empresas de Seleção autorizadas, caso o processo de envio de candidatos não seja seguido, nenhuma taxa será paga pela Willis Towers Watson. A Willis Towers Watson é um empregador que promove a igualdade de oportunidades. Se você gostaria de ter suas informações de contato salvas para consideração futura, por favor envie um e-mail: agency.inquiries@willistowerswatson.com.

Nossos Escritórios

Nossos colegas atendem mais de 140 países e mercados ao redor do mundo. Isso confere uma dimensão global a tudo o que fazemos e cria muitas oportunidades transformadoras para colaborar e crescer. Explore o mapa abaixo para ver aonde sua carreira pode te levar.

Ejecutivo Multicuenta Bilingüe