Description

Responsabilidades:

Recepción y atención de llamadas cumpliendo los estándares de calidad en relación con las medias de llamadas evitando perdidas / abandonadas.
Informar y asesorar al interlocutor, cliente o taller.
Tramitación Expedientes de averías y mantenimientos de vehículos.
Revisar / solicitar documentación relativa al expediente.
Uso del aplicativo Informático intervención y seguimiento.
Verificación de presupuestos
Autorizar los compromisos a los proveedores.
Realizar seguimiento de expedientes.

Qualifications

Requisitos

Titulación Media, FP automoción o similar o en gabinete pericial.
Experiencia como tramitador de mantenimiento y averías del automóvil o de asesor de taller con trato directo al cliente.
Conocimiento de entorno Windows y Office.
Se valorarán conocimientos de sistemas de valoración Gtmotive, Audatex
Orientación a la atención al cliente.
Comunicación verbal, escucha activa, transmisión de la información.
Análisis de la información, iniciativa y gestión administrativa.
Altamente resolutivo.

El proceso de solicitud
• Fase 1: Solicitud en línea y revisión del reclutador
• Fase 2: Entrevista telefónica con el reclutador o entrevista virtual
• Fase 3: Entrevista en vídeo en directo con el director y/o equipo del Departamento
• Fase 4: Oferta e incorporación

We’re committed to equal employment opportunity and provide application, interview and workplace adjustments and accommodations to all applicants. If you foresee any b

Contato não solicitado

Quaisquer currículos/perfis de candidatos não solicitados enviados através do nosso site ou para contas de e-mail pessoais de colaboradores da Willis Towers Watson são considerados propriedade da Willis Towers Watson e não estão sujeitos ao pagamento de taxas de agência. Para ser uma Agência de Recrutamento ou Empresa de Seleção autorizada pela Willis Towers Watson, é necessário que a agência tenha um contrato formal e escrito vigente, assinado por um recrutador autorizado da Willis Towers Watson, além de manter uma relação ativa de trabalho com a organização. Currículos devem ser enviados de acordo com nosso processo de envio de candidatos, o qual inclui participação ativa na vaga específica. Da mesma forma, para nossas Agências de Recrutamento/Empresas de Seleção autorizadas, caso o processo de envio de candidatos não seja seguido, nenhuma taxa será paga pela Willis Towers Watson. A Willis Towers Watson é um empregador que promove a igualdade de oportunidades. Se você gostaria de ter suas informações de contato salvas para consideração futura, por favor envie um e-mail: agency.inquiries@willistowerswatson.com.

Nossos Escritórios

Nossos colegas atendem mais de 140 países e mercados ao redor do mundo. Isso confere uma dimensão global a tudo o que fazemos e cria muitas oportunidades transformadoras para colaborar e crescer. Explore o mapa abaixo para ver aonde sua carreira pode te levar.

Maintenance and breakdown claims handler