Gestionnaire Indemnisation Dommages/RC/Transport - CDD (H/F)

Le Rôle

Intégré(e) au sein d’une équipe Indemnisation, vous prenez en charge la gestion des dossiers de sinistres relevant d’un traitement spécifique ou non standardisé. Vous accompagnez les clients tout au long du processus, de l’enregistrement du sinistre jusqu’à son règlement, en veillant à optimiser les délais de traitement et les conditions d’indemnisation.

À ce titre, vos missions sont les suivantes :

• Enregistrer et déclarer les sinistres dans les outils dédiés, puis confirmer leur prise en charge auprès des clients.
• Instruire les dossiers en recueillant et en analysant les pièces nécessaires à leur traitement.
• Échanger et négocier avec les assureurs afin de qualifier les sinistres et de faciliter leur règlement.
• Prendre les décisions relevant de votre niveau de délégation ou soumettre les dossiers concernés à votre responsable.
• Assurer le suivi quotidien des dossiers et informer régulièrement les clients et les chargés de clientèle de leur avancement.
• Conseiller les clients sur les recours possibles et les suites à donner à leurs sinistres.
• Entretenir une relation de qualité avec les clients et les assureurs, aussi bien par téléphone que par écrit.

Les Exigences

• Vous connaissez les fondamentaux des contrats d’assurance et de la gestion des sinistres.
• Vous êtes à l’aise avec les outils informatiques et les logiciels métiers dédiés à la gestion des dossiers.
• Vous disposez de bonnes capacités de communication, à l’écrit comme à l’oral, et savez accompagner les clients par téléphone.
• Vous faites preuve de rigueur, d’organisation et de fiabilité dans le suivi de vos dossiers.
• Vous appréciez le travail en équipe et savez coopérer avec différents interlocuteurs internes et externes.
• Votre sens du conseil et du service vous permet d’apporter des réponses claires et adaptées aux clients. 

Qui sommes-nous ?

Depuis plus de 100 ans, WTW en France est le partenaire de ses clients, PME, ETI ou grandes entreprises privées et publiques.

Acteur majeur du courtage, WTW est une société internationale de conseil et de courtage qui conçoit et propose des solutions dans les domaines des ressources humaines, des risques d’entreprise et de la gestion du capital. Nous aidons nos clients à mieux identifier, connaître, quantifier et gérer leurs risques de toutes natures.

Le groupe WTW emploie 45 000 collaborateurs et est présent dans plus de 140 pays. 

En nous rejoignant, vous pourrez bénéficier :

• D’un package de rémunération complet comprenant un salaire fixe, une rémunération variable, des primes et des dispositifs d’épargne salariale et d’épargne retraite.
• D’un rythme de télétravail flexible, avec jusqu’à trois jours de télétravail possibles par semaine. N’hésitez pas à en discuter avec votre recruteur.
• D’un pack de congés comprenant 30 jours de congés payés, auxquels s’ajoutent des RTT et d’autres avantages favorisant l’équilibre entre vie professionnelle et vie personnelle.
• D’une riche politique de mobilité interne offrant des perspectives d’évolution, de mobilité nationale et internationale et de développement des compétences.
• D’un vaste catalogue de formations en présentiel et sur des plateformes dédiées, notamment dans les domaines de l’assurance, du commerce, de la prise de parole en public, de l’efficacité professionnelle et des outils bureautiques. 

Pour plus d’informations, suivez-nous sur LinkedIn.

WTW, employeur garantissant l’égalité des chances

Nous nous engageons à offrir l’égalité des chances en matière d’emploi et à proposer des ajustements et aménagements adaptés lors des candidatures, des entretiens et dans les conditions de travail.

Si vous anticipez des obstacles, depuis le processus de candidature jusqu’à votre intégration chez WTW, veuillez contacter : candidate.helpdesk@willistowerswatson.com.