Business Support Senior Assistant

El Ejecutivo de Atención al Cliente será responsable de brindar un servicio excepcional a los clientes de la corredora de seguros, asegurando que sus necesidades sean atendidas de manera eficiente, profesional y acorde a las políticas de la empresa. Este cargo es clave para garantizar la satisfacción del cliente, resolver inquietudes y gestionar consultas relacionadas con las pólizas de seguros

El Rol

• Atender llamadas, correos electrónicos y otros canales de comunicación para resolver dudas o brindar asistencia sobre productos y servicios de seguros.
• Cotizar y Asesorar a los clientes sobre los distintos tipos de seguros, ayudando a identificar la opción más adecuada a sus necesidades.
• Gestionar y dar seguimiento a los procesos de contratación de seguros, modificaciones de pólizas, reclamos y renovaciones.
• Mantener una comunicación constante con los clientes para asegurar la actualización de sus datos y condiciones contractuales.
• Resolver situaciones de atención de manera eficaz y eficiente, gestionando reclamos, quejas y solicitudes con un enfoque orientado a la solución y satisfacción del cliente
• Realizar cobranza, rehabilitaciones y orientación al cliente para realizar pagos y activación de mandatos
• Seguimiento a inspecciones
• Despacho de pólizas
• Correcto funcionamiento de plataforma de despacho
• Ingreso de claves y accesos a WTW online
• Realizar cotizaciones y seguimiento a seguro de salud.
• Ingreso de requerimientos a sistema de ticket

Los Requerimientos

• Conocimientos básicos de seguros 
• Habilidades de comunicación efectiva, tanto verbal como escrita.
• Capacidad para resolver problemas y manejar situaciones de presión.
• Orientación al cliente, proactividad y empatía.
• Trabajo en equipo y disposición para aprender.
• Conocimientos de Excel 

Igualdad de oportunidades en el empleo