Pour rester informé sur nos opportunités :
Rejoignez notre communauté de Talents
Abidjan, Abidjan Autonomous District, Côte d'Ivoire
Rôles et Responsabilités
• Appuyer les équipes régionales et nationales dans la direction des opérations du TPA et des projets d'amélioration des affaires dans la mise en œuvre de la stratégie, des buts et des objectifs commerciaux régionaux et locaux.
• Examiner le rendement par rapport aux paramètres et aux processus pour s'assurer que les engagements de l'" entente sur les niveaux de service " sont respectés.
• Responsable de la planification des capacités au sein des équipes TPA.
• Optimiser la localisation de la main-d'œuvre (équipe centrale coordonnée)
• Travailler avec notre équipe de gestion des carrières afin d'améliorer l'efficacité et d'offrir l'excellence à nos clients par le biais de "Règlement rapide des sinistres".
• Travailler avec l'équipe des applications IT pour automatiser et introduire de nouvelles méthodologies de processus, le cas échéant.
• Continuer d'améliorer l'offre de services TPA en matière de communication sur le bien-être, de sensibilisation et d'adaptation des équipes par rapport à la technologie des applications
Qualifications, compétences, connaissances et experiences requises
• Bon niveau d'éducation
• Connaissances et compétences informatiques avec Microsoft Outlook, Word, Excel et PowerPoint
• Connaissances/Expérience : De cinq à dix ans d'expérience en gestion des opérations, dont au moins deux ans dans un rôle de leadership.
• Des expériences prouvées en matière de prestation d'excellents niveaux de service à la clientèle par l'entremise d'une fonction d'exploitation à grande échelle et à canaux multiples.
• Vaste expertise opérationnelle qui englobe des connaissances préalables de la gestion de diverses fonctions logistiques telles que les opérations, l'informatique, la conformité, l'amélioration des affaires.
• Connaissance des dernières technologies et télécommunications pour soutenir les fonctions opérationnelles.
• L'anglais est essentiel et la maîtrise d'autres langues régionales serait avantageuse.
NB: Les tâches figurant dans cette fiche de poste ne présentent aucun caractère exhaustif. Elles peuvent faire l’objet de modifications en fonction des nécessités de service, sans que cela puisse être considéré comme une modification substantielle du contrat de travail.
Employeur garantissant l'égalité des chances
Merci
Merci
Tous les profils de candidats / candidatures non sollicités soumis via notre site Web ou des comptes de messagerie personnels d’employés de Willis Towers Watson sont considérés comme la propriété de Willis Towers Watson et ne sont pas soumis au paiement de frais d’agence. Afin de devenir une agence de recrutement / un cabinet de recherche autorisé pour Willis Towers Watson, toute agence de ce type doit disposer d’un contrat écrit en bonne et due forme, signé par un recruteur autorisé Willis Towers Watson et entretenir une relation de travail active avec l’organisation. Les curriculum vitae doivent être soumis conformément à notre processus de candidature, qui implique de participer activement à la recherche. De même, pour nos agences de recrutement / cabinets de recrutement autorisés, si le processus de candidature n’est pas suivi, aucun frais d’agence ne sera payé par Willis Towers Watson. Si vous souhaitez que vos coordonnées soient sauvegardées en vue d’un examen ultérieur, veuillez nous envoyer un courriel à l’adresse Agency.inquiries@willistowerswatson.com .
Nos collègues sont présents dans plus de 140 pays : de Mumbai à Londres, en passant par Manille et New York, du Moyen-Orient à l’Amérique latine. Grâce à notre présence internationale, tout ce que nous accomplissons prend une dimension mondiale et crée des occasions de collaboration et de croissance pour vous. Parcourez la carte ci-dessous pour voir jusqu’où votre carrière pourrait vous mener.
Ce site utilise des cookies. Les cookies strictement nécessaires sont toujours activés. Si vous cliquez sur Accepter et continuer, tous les cookies seront acceptés, ou cliquez sur Gérer les cookies pour voir des descriptions détaillées des types de cookies et choisir d'accepter ou non des catégories spécifiques de cookies pendant votre navigation sur le site. Si vous fermez cette bannière, seuls les cookies strictement nécessaires restent sur votre navigateur.
When you visit any website, it may store or retrieve information on your browser, mostly in the form of cookies. This information might be about you, your preferences or your device and is mostly used to make the site work as you expect it to. The information does not usually directly identify you, but it can give you a more personalized web experience. Because we respect your right to privacy, you can choose not to allow some types of cookies. Click on the different category headings to find out more and change our default settings. However, blocking some types of cookies may impact your experience of the site and the services we are able to offer.
Ces cookies sont nécessaires au fonctionnement et à la personnalisation du site Web et ne peuvent pas être désactivés dans nos systèmes. Ils ne sont généralement définis qu'en réponse à des actions que vous avez effectuées et qui constituent une demande de services, telles que la définition de vos préférences de confidentialité, la connexion ou le remplissage de formulaires. Vous pouvez configurer votre navigateur pour bloquer ou être informé de l'existence de ces cookies, mais certaines parties du site Web peuvent être affectées. Ces cookies ne stockent aucune information d'identification personnelle.
Ces cookies nous permettent de compter les visites et les sources de trafic afin de pouvoir mesurer et améliorer les performances de notre site. Ils nous aident à savoir quelles pages sont les plus et les moins populaires et à voir comment les visiteurs se déplacent sur le site. Toutes les informations collectées par ces cookies sont agrégées et donc anonymes. Si vous n'autorisez pas ces cookies, nous ne saurons pas quand vous avez visité notre site et ne pourrons pas surveiller ses performances.