Description

The Role

Responsible for an excellent administrative support to the Global Client Support Coordinators;
Process client software license in a timely and accurate manner, ensuring compliance with software license agreement, quality procedures and agreed timelines;
Assist client and client services team such as, providing quotations, processing renewals, processing new and additional sales in accordance with the client’s software license agreement and software terms, uploading contracts to client contract database, and other online applications necessary to process clients' business transactions;
Take orders, manage triage incoming mails, updating financial systems with appropriate client contact information, generating and updating software invoices and monitoring ticketing system to ensure that issues are resolved in a timely manner by relevant person;
Keep up to date on all quality policies, procedures, work instructions and documentation issued by the business;
To proactively respond to internal ad-hoc requests in a timely manner;

Qualifications

The Requirements

Experience of administration and customer service in a professional services environment;
Proven track record of working in a fast-paced business;
Ability to escalate issues in accordance with escalation policy;
Customer focused with exceptional attention to detail and strong customer service skills;
Enthusiastic with a can do attitude;
Good interpersonal skills, ability to communicate effectively with people at all levels and also be a team player.

WTW is an Equal Opportunity Employer

Contact non sollicité

Tous les CV/profils de candidats non sollicités soumis par l'intermédiaire de notre site web ou sur les comptes courriel personnels des employés de Willis Towers Watson sont considérés comme la propriété de Willis Towers Watson et ne font pas l'objet d'un paiement de frais d'agence. Pour être une agence de recrutement ou un cabinet de recherche autorisé par Willis Towers Watson, une telle agence doit disposer d'un accord écrit formel signé par un recruteur autorisé de Willis Towers Watson et d'une relation de travail active avec l'organisation. Les CV doivent être soumis conformément à notre processus de présentation des candidats, ce qui implique de participer activement à la recherche en question. De même, pour nos agences de recrutement et cabinets de recherche agréés, si la procédure de présentation des candidats n'est pas respectée, Willis Towers Watson ne paiera pas de frais d'agence. Willis Towers Watson est un employeur qui souscrit au principe de l'égalité des chances. Si vous souhaitez que vos coordonnées soient conservées en vue d'un examen ultérieur, veuillez envoyer un courriel à cette adresse : Agency.inquiries@willistowerswatson.com .

Nos bureaux

Nos collègues sont présents dans plus de 140 pays : de Mumbai à Londres, en passant par Manille et New York, du Moyen-Orient à l’Amérique latine. Grâce à notre présence internationale, tout ce que nous accomplissons prend une dimension mondiale et crée des occasions de collaboration et de croissance pour vous. Parcourez la carte ci-dessous pour voir jusqu’où votre carrière pourrait vous mener.

Client Services Administrator (ICT_TECH CB_2025_11R)