Description

El Rol

Revisión, validación y procesamiento de la documentación compartida por el cliente.
Atención de consultas y gestiones, seguimiento y solución de las mismas de los clientes asignados de acuerdo a los procedimientos definidos.
Velar por el correcto y completo registro de operaciones y datos en el sistema que ayude a la correcta atención de los clientes y sus pólizas, diariamente y en las fechas definidas para pre cierre y cierre.
Comunicación con el cliente interno para resoluciones efectivas y claridad de temas que sean necesarios.
Actualización de información en la herramienta WTW.
Envió de documentación a compañía aseguradora.
Seguimiento a la gestión por parte de la compañía aseguradora.
Validación y análisis de la respuesta de acuerdo con condiciones pactadas en el contrato de seguros.
Confirmación de gestión al ejecutivo.
Cierre de solicitud actualizando herramienta WTW.
Elaborar la reporte necesaria para poder presentar resultados al cliente y poder dar seguimiento a la aseguradora sobre el cumplimiento de tiempos.
Realizar los cursos mandatorios por la organización y acorde a la normativa local.
Participar activa y eficientemente en los procesos y lineamientos de WTW en cuanto a gestión de desempeño.
Cumplir con cualquier otra tarea relacionada con su cargo

Qualifications

Bachiller en Educación Medía.
Mínimo 2 años de experiencia atención al cliente.
Habilidades excepcionales de trato con el cliente; habilidad para desarrollar relaciones de trabajo rápidamente y maximizar recursos eficientemente para el logro de objetivos.
Éxito demostrable trabajando en un ambiente acelerado, con presión y autosuficientemente.
Habilidad para organizarse y ser flexible.
Competencia en MS Office a nivel intermedio.
Manejo de Excel a nivel intermedio.

Requisitos adicionales no excluyentes:

Estudiante universitario ámbito médico o similares, administración, ingeniería industrial u otros similares.
Técnico en Seguros preferiblemente.
Inglés intermedio o estudiante.

Empleador de Igualdad de Oportunidades.

Contacts non sollicités

Tous les CV/profils de candidats non sollicités transmis via notre site web ou aux comptes e-mail personnels des employés de Willis Towers Watson sont considérés comme la propriété de Willis Towers Watson et ne sont pas soumis au paiement de frais d’agence. Afin d’agir en qualité d’agence/de cabinet de recrutement autorisé pour le compte de Willis Towers Watson, une telle agence doit disposer d’un contrat formel écrit, en vigueur et signé par un recruteur autorisé de Willis Towers Watson, et entretenir une relation de travail active avec l’entreprise. Les CV doivent être transmis conformément à notre processus de soumission des candidatures, lequel implique une participation active à la recherche en question. De même, pour nos agences/cabinets de recrutement autorisés, si le processus de soumission des candidatures n’est pas respecté, Willis Towers Watson ne versera pas de frais d’agence. Willis Towers Watson est un employeur qui défend l’égalité d’accès à l’emploi. Si vous souhaitez que nous conservions vos coordonnées pour une utilisation ultérieure, veuillez envoyer un e-mail à l’adresse Agency.inquiries@willistowerswatson.com .

Nos bureaux

Nos collaborateurs répondent aux besoins de clients répartis dans plus de 140 pays et marchés à travers le monde. Cela confère une dimension mondiale à tout ce que nous accomplissons, et vous permet de bénéficier de nombreuses opportunités palpitantes de collaboration et de développement professionnel. Explorez la carte ci-dessous pour découvrir où votre carrière pourrait vous mener.

Analista Operativo