Description

El Rol

Revisión, validación y procesamiento de la documentación compartida por el cliente.
Atención de consultas y gestiones, seguimiento y solución de las mismas de los clientes asignados de acuerdo a los procedimientos definidos.
Velar por el correcto y completo registro de operaciones y datos en el sistema que ayude a la correcta atención de los clientes y sus pólizas, diariamente y en las fechas definidas para pre cierre y cierre.
Comunicación con el cliente interno para resoluciones efectivas y claridad de temas que sean necesarios.
Actualización de información en la herramienta WTW.
Envió de documentación a compañía aseguradora.
Seguimiento a la gestión por parte de la compañía aseguradora.
Validación y análisis de la respuesta de acuerdo con condiciones pactadas en el contrato de seguros.
Confirmación de gestión al ejecutivo.
Cierre de solicitud actualizando herramienta WTW.
Elaborar la reporte necesaria para poder presentar resultados al cliente y poder dar seguimiento a la aseguradora sobre el cumplimiento de tiempos.
Realizar los cursos mandatorios por la organización y acorde a la normativa local.
Participar activa y eficientemente en los procesos y lineamientos de WTW en cuanto a gestión de desempeño.
Cumplir con cualquier otra tarea relacionada con su cargo

Qualifications

Bachiller en Educación Medía.
Mínimo 2 años de experiencia atención al cliente.
Habilidades excepcionales de trato con el cliente; habilidad para desarrollar relaciones de trabajo rápidamente y maximizar recursos eficientemente para el logro de objetivos.
Éxito demostrable trabajando en un ambiente acelerado, con presión y autosuficientemente.
Habilidad para organizarse y ser flexible.
Competencia en MS Office a nivel intermedio.
Manejo de Excel a nivel intermedio.

Requisitos adicionales no excluyentes:

Estudiante universitario ámbito médico o similares, administración, ingeniería industrial u otros similares.
Técnico en Seguros preferiblemente.
Inglés intermedio o estudiante.

Empleador de Igualdad de Oportunidades.

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