Description

El Rol

Atender llamadas a clientes sobre coberturas, beneficios, procesos de emisión y renovaciones.
Elaborar cotizaciones de seguros de acuerdo con los lineamientos establecidos.
Realizar seguimiento permanente a las cotizaciones emitidas hasta su cierre.
Gestionar oportunidades comerciales y apoyar el cierre de ventas.
Realizar validación y cruce de información para procesos de emisión y renovación.
Mantener actualizadas las bases de datos y sistemas de gestión.
Gestionar documentación requerida para la emisión de pólizas.
Dar seguimiento a pendientes asignados garantizando su cierre oportuno.
Escalar oportunamente novedades o situaciones que puedan afectar el servicio al cliente.
Apoyar campañas comerciales, actividades de venta cruzada y generación de referidos.
Realizar seguimiento a encuestas de satisfacción y experiencia del cliente.
Cumplir con los indicadores de productividad, calidad, servicio y efectividad comercial.
Mantener una comunicación permanente con el Coordinador y el Gerente del área respecto a resultados, avances y oportunidades de mejora.
Cumplir con las políticas corporativas, normativas regulatorias y procedimientos de compliance establecidos por WTW.adas entrantes y salientes de clientes y prospectos.
Gestionar requerimientos relacionados con productos de seguros individuales.
Brindar asesor.

Qualifications

Los Requerimientos

Técnico, tecnólogo o estudiante universitario en Administración, Seguros, Mercadeo, Ingeniería Industrial o carreras afines.
Experiencia mínima de 1 año en servicio al cliente, call center, áreas comerciales o sector asegurador.
Deseable experiencia en comercialización o administración de productos de seguros.
Conocimiento básico de seguros de personas y daños.
Manejo intermedio de Microsoft Office, especialmente Excel y Outlook.
Habilidad para atención telefónica y servicio al cliente.
Capacidad para realizar seguimiento y control de múltiples solicitudes simultáneamente.
Excelente comunicación verbal y escrita.
Orientación al cliente y vocación de servicio.
Capacidad de organización y manejo de prioridades.
Orientación al cumplimiento de metas e indicadores.
Trabajo en equipo y relacionamiento interpersonal.
Alta capacidad de aprendizaje y adaptación.
Deseable experiencia en plataformas CRM o herramientas de gestión comercial.

Igualdad de oportunidades en el empleo

Contacts non sollicités

Tous les CV/profils de candidats non sollicités transmis via notre site web ou aux comptes e-mail personnels des employés de Willis Towers Watson sont considérés comme la propriété de Willis Towers Watson et ne sont pas soumis au paiement de frais d’agence. Afin d’agir en qualité d’agence/de cabinet de recrutement autorisé pour le compte de Willis Towers Watson, une telle agence doit disposer d’un contrat formel écrit, en vigueur et signé par un recruteur autorisé de Willis Towers Watson, et entretenir une relation de travail active avec l’entreprise. Les CV doivent être transmis conformément à notre processus de soumission des candidatures, lequel implique une participation active à la recherche en question. De même, pour nos agences/cabinets de recrutement autorisés, si le processus de soumission des candidatures n’est pas respecté, Willis Towers Watson ne versera pas de frais d’agence. Willis Towers Watson est un employeur qui défend l’égalité d’accès à l’emploi. Si vous souhaitez que nous conservions vos coordonnées pour une utilisation ultérieure, veuillez envoyer un e-mail à l’adresse Agency.inquiries@willistowerswatson.com .

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