Description

El Rol

Atender llamadas a clientes sobre coberturas, beneficios, procesos de emisión y renovaciones.
Elaborar cotizaciones de seguros de acuerdo con los lineamientos establecidos.
Realizar seguimiento permanente a las cotizaciones emitidas hasta su cierre.
Gestionar oportunidades comerciales y apoyar el cierre de ventas.
Realizar validación y cruce de información para procesos de emisión y renovación.
Mantener actualizadas las bases de datos y sistemas de gestión.
Gestionar documentación requerida para la emisión de pólizas.
Dar seguimiento a pendientes asignados garantizando su cierre oportuno.
Escalar oportunamente novedades o situaciones que puedan afectar el servicio al cliente.
Apoyar campañas comerciales, actividades de venta cruzada y generación de referidos.
Realizar seguimiento a encuestas de satisfacción y experiencia del cliente.
Cumplir con los indicadores de productividad, calidad, servicio y efectividad comercial.
Mantener una comunicación permanente con el Coordinador y el Gerente del área respecto a resultados, avances y oportunidades de mejora.
Cumplir con las políticas corporativas, normativas regulatorias y procedimientos de compliance establecidos por WTW.adas entrantes y salientes de clientes y prospectos.
Gestionar requerimientos relacionados con productos de seguros individuales.
Brindar asesor.

Qualifications

Los Requerimientos

Técnico, tecnólogo o estudiante universitario en Administración, Seguros, Mercadeo, Ingeniería Industrial o carreras afines.
Experiencia mínima de 1 año en servicio al cliente, call center, áreas comerciales o sector asegurador.
Deseable experiencia en comercialización o administración de productos de seguros.
Conocimiento básico de seguros de personas y daños.
Manejo intermedio de Microsoft Office, especialmente Excel y Outlook.
Habilidad para atención telefónica y servicio al cliente.
Capacidad para realizar seguimiento y control de múltiples solicitudes simultáneamente.
Excelente comunicación verbal y escrita.
Orientación al cliente y vocación de servicio.
Capacidad de organización y manejo de prioridades.
Orientación al cumplimiento de metas e indicadores.
Trabajo en equipo y relacionamiento interpersonal.
Alta capacidad de aprendizaje y adaptación.
Deseable experiencia en plataformas CRM o herramientas de gestión comercial.

Igualdad de oportunidades en el empleo

Contacto no solicitado

Cualquier currículum o perfil de candidato no solicitado enviado a través de nuestro sitio web o a las cuentas de correo electrónico personales de los empleados de Willis Towers Watson se considera propiedad de Willis Towers Watson y no está sujeto al pago de honorarios de agencia. Para ser una agencia de reclutamiento/empresa de búsqueda autorizada por Willis Towers Watson, dicha agencia debe tener un acuerdo escrito formal existente firmado por un reclutador autorizado de Willis Towers Watson y una relación de trabajo activa con la organización. Los currículums deben enviarse de acuerdo con nuestro proceso de presentación de candidatos, que incluye participar activamente en la búsqueda particular. Asimismo, para nuestras agencias de reclutamiento/empresas de búsqueda autorizadas, si no se sigue el proceso de presentación de candidatos, Willis Towers Watson no pagará honorarios de agencia. Willis Towers Watson es un empleador que ofrece igualdad de oportunidades. Si desea que guardemos su información de contacto para considerarla en el futuro, envíe un correo electrónico a: Agency.inquiries@willistowerswatson.com .

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