Description

Garantizar la correcta administración y operación de los seguros de Gastos Médicos Mayores y Vida de la empresa, proporcionando atención oportuna, asesoría especializada y seguimiento integral a los colaboradores, contribuyendo a una experiencia positiva en el uso de sus beneficios de protección.

El rol:

Brindar atención personalizada y asesoría integral a los colaboradores de la empresa en temas relacionados con los seguros de Gastos Médicos Mayores, planes opcionales y vida.
Gestionar altas, bajas y modificaciones de asegurados dentro de las pólizas contratadas, asegurando la correcta actualización de información.
Orientar a los asegurados sobre coberturas, exclusiones, sumas aseguradas, deducibles, coaseguros y beneficios de sus pólizas.
Dar seguimiento y acompañamiento en el proceso de reclamaciones, siniestros, reembolsos y programación de servicios médicos.
Fungir como enlace entre la aseguradora, y la empresa o el cliente para la atención y resolución de incidencias.
Administrar y controlar la documentación relacionada con movimientos de pólizas, siniestros y expedientes de asegurados.
Impartir sesiones informativas/presentación de beneficios a colaboradores sobre los alcances y procedimientos de los seguros contratados.
Monitorear tiempos de respuesta y niveles de servicio de la aseguradora para garantizar una atención oportuna y eficiente.
Elaborar reportes periódicos de operación, siniestralidad, movimientos y métricas de servicio para la empresa.
Identificar áreas de mejora en los procesos de administración de beneficios y proponer acciones correctivas.
Apoyar en los procesos de renovación de pólizas proporcionando información operativa y estadística requerida.
Mantener confidencialidad y resguardo de la información personal y médica de los asegurados conforme a la normativa aplicable.
Resolver consultas, quejas y aclaraciones relacionadas con los seguros, asegurando una experiencia satisfactoria para los usuarios.

Qualifications

Microsoft office
Gestión de clientes
Atención y servicio
Experiencia en seguros

Oportunidad de trabajo inclusiva

Contacts non sollicités

Tous les CV/profils de candidats non sollicités transmis via notre site web ou aux comptes e-mail personnels des employés de Willis Towers Watson sont considérés comme la propriété de Willis Towers Watson et ne sont pas soumis au paiement de frais d’agence. Afin d’agir en qualité d’agence/de cabinet de recrutement autorisé pour le compte de Willis Towers Watson, une telle agence doit disposer d’un contrat formel écrit, en vigueur et signé par un recruteur autorisé de Willis Towers Watson, et entretenir une relation de travail active avec l’entreprise. Les CV doivent être transmis conformément à notre processus de soumission des candidatures, lequel implique une participation active à la recherche en question. De même, pour nos agences/cabinets de recrutement autorisés, si le processus de soumission des candidatures n’est pas respecté, Willis Towers Watson ne versera pas de frais d’agence. Willis Towers Watson est un employeur qui défend l’égalité d’accès à l’emploi. Si vous souhaitez que nous conservions vos coordonnées pour une utilisation ultérieure, veuillez envoyer un e-mail à l’adresse Agency.inquiries@willistowerswatson.com .

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