Description

Garantizar la correcta administración y operación de los seguros de Gastos Médicos Mayores y Vida de la empresa, proporcionando atención oportuna, asesoría especializada y seguimiento integral a los colaboradores, contribuyendo a una experiencia positiva en el uso de sus beneficios de protección.

El rol:

Brindar atención personalizada y asesoría integral a los colaboradores de la empresa en temas relacionados con los seguros de Gastos Médicos Mayores, planes opcionales y vida.
Gestionar altas, bajas y modificaciones de asegurados dentro de las pólizas contratadas, asegurando la correcta actualización de información.
Orientar a los asegurados sobre coberturas, exclusiones, sumas aseguradas, deducibles, coaseguros y beneficios de sus pólizas.
Dar seguimiento y acompañamiento en el proceso de reclamaciones, siniestros, reembolsos y programación de servicios médicos.
Fungir como enlace entre la aseguradora, y la empresa o el cliente para la atención y resolución de incidencias.
Administrar y controlar la documentación relacionada con movimientos de pólizas, siniestros y expedientes de asegurados.
Impartir sesiones informativas/presentación de beneficios a colaboradores sobre los alcances y procedimientos de los seguros contratados.
Monitorear tiempos de respuesta y niveles de servicio de la aseguradora para garantizar una atención oportuna y eficiente.
Elaborar reportes periódicos de operación, siniestralidad, movimientos y métricas de servicio para la empresa.
Identificar áreas de mejora en los procesos de administración de beneficios y proponer acciones correctivas.
Apoyar en los procesos de renovación de pólizas proporcionando información operativa y estadística requerida.
Mantener confidencialidad y resguardo de la información personal y médica de los asegurados conforme a la normativa aplicable.
Resolver consultas, quejas y aclaraciones relacionadas con los seguros, asegurando una experiencia satisfactoria para los usuarios.

Qualifications

Microsoft office
Gestión de clientes
Atención y servicio
Experiencia en seguros

Oportunidad de trabajo inclusiva

Contacto no solicitado

Cualquier currículum o perfil de candidato no solicitado enviado a través de nuestro sitio web o a las cuentas de correo electrónico personales de los empleados de Willis Towers Watson se considera propiedad de Willis Towers Watson y no está sujeto al pago de honorarios de agencia. Para ser una agencia de reclutamiento/empresa de búsqueda autorizada por Willis Towers Watson, dicha agencia debe tener un acuerdo escrito formal existente firmado por un reclutador autorizado de Willis Towers Watson y una relación de trabajo activa con la organización. Los currículums deben enviarse de acuerdo con nuestro proceso de presentación de candidatos, que incluye participar activamente en la búsqueda particular. Asimismo, para nuestras agencias de reclutamiento/empresas de búsqueda autorizadas, si no se sigue el proceso de presentación de candidatos, Willis Towers Watson no pagará honorarios de agencia. Willis Towers Watson es un empleador que ofrece igualdad de oportunidades. Si desea que guardemos su información de contacto para considerarla en el futuro, envíe un correo electrónico a: Agency.inquiries@willistowerswatson.com .

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