Description

Garantizar la correcta administración y operación de los seguros de Gastos Médicos Mayores y Vida de la empresa, proporcionando atención oportuna, asesoría especializada y seguimiento integral a los colaboradores, contribuyendo a una experiencia positiva en el uso de sus beneficios de protección.

El rol:

Brindar atención personalizada y asesoría integral a los colaboradores de la empresa en temas relacionados con los seguros de Gastos Médicos Mayores, planes opcionales y vida.
Gestionar altas, bajas y modificaciones de asegurados dentro de las pólizas contratadas, asegurando la correcta actualización de información.
Orientar a los asegurados sobre coberturas, exclusiones, sumas aseguradas, deducibles, coaseguros y beneficios de sus pólizas.
Dar seguimiento y acompañamiento en el proceso de reclamaciones, siniestros, reembolsos y programación de servicios médicos.
Fungir como enlace entre la aseguradora, y la empresa o el cliente para la atención y resolución de incidencias.
Administrar y controlar la documentación relacionada con movimientos de pólizas, siniestros y expedientes de asegurados.
Impartir sesiones informativas/presentación de beneficios a colaboradores sobre los alcances y procedimientos de los seguros contratados.
Monitorear tiempos de respuesta y niveles de servicio de la aseguradora para garantizar una atención oportuna y eficiente.
Elaborar reportes periódicos de operación, siniestralidad, movimientos y métricas de servicio para la empresa.
Identificar áreas de mejora en los procesos de administración de beneficios y proponer acciones correctivas.
Apoyar en los procesos de renovación de pólizas proporcionando información operativa y estadística requerida.
Mantener confidencialidad y resguardo de la información personal y médica de los asegurados conforme a la normativa aplicable.
Resolver consultas, quejas y aclaraciones relacionadas con los seguros, asegurando una experiencia satisfactoria para los usuarios.

Qualifications

Microsoft office
Gestión de clientes
Atención y servicio
Experiencia en seguros

Oportunidad de trabajo inclusiva

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