Analista de Cobranzas

El analista de cobranzas se encarga de gestionar cuentas y cobrar primas vencidas, evitar la anulación de pólizas, facturar anticipadamente y post pago, realizar cuadraturas y cruces de información, generar notas de crédito o débito, y devoluciones. Además, responde consultas de clientes, resuelve problemas relacionados con primas pendientes, participa en reuniones con clientes y áreas comerciales. También gestiona solicitudes de facturación, distribuye listados de pólizas en riesgo de cancelación, y coopera en la implementación de nuevas herramientas. 

El Rol

1. Gestión de Cuentas y Cobranza:
   • Enviar estados de cuenta.
   • Cobrar primas vencidas o por vencer.
   • Evitar que las pólizas se anulen por no pago.
   • Facturar anticipadamente y post pago.
   • Realizar cuadraturas y cruces de información.
   • Generar notas de crédito o débito.
   • Generar devoluciones por tiempos de cobertura no utilizados.
   • Solicitar certificados de pago contado o vigencia.
   • Solicitar prórrogas.
   • Realizar cobranzas de posibles cortes y verificar pagos.
2. Atención al Cliente y Resolución de Problemas:
   • Responder consultas de clientes 
   • Resolver problemas relacionados con primas pendientes o facturas mal emitidas.
   • Participar en reuniones con clientes importantes y áreas comerciales o de servicios.
   • Mantener reuniones con clientes especiales para abordar temas de cobranza.
3. Gestión Administrativa:
   • Gestionar solicitudes de facturación pre pago y post pago.
   • Realizar consolidado de pólizas en riesgo de cancelación 
   • Apoyar al equipo en temas que requieren ayuda.
   • Participar en reuniones internas del área de cobranzas.
4. Implementación de Herramientas y Procesos:
   • Cooperar en la implementación de nuevas herramientas.
   • Realizar cuadraturas y cruces de información.
   • Conseguir datos bancarios del cliente.
5. Gestor de Recaudación
   • Administrar el sistema de soporte a la recaudación con pasarelas de pago
   • Preparar nóminas de pago y mantener actualizado los planes de pago
   • Supervisar los reintentos de cobro y ajuste de cuotas
   • Preparar las nóminas de recaudación y validar con Finanzas en cuenta corriente.
   • Preparar las nóminas hacia las compañías de seguros para la aplicación de pagos.

Los Requerimientos

• Con más de 4 años de experiencia en áreas de contabilidad, cobranzas o recaudación en la industria financiera.
• Manejo de cartera de clientes y conciliación de cuentas
• Excelente manejo de relaciones con clientes e interpersonales.
• Orientación a los objetivos y metódico
• Orientación por desafiarse en forma permanente
• Nivel avanzado de Excel, y manejo de tableros Power BI a nivel usuario.

Igualdad de oportunidades en el empleo