Description

El analista de cobranzas se encarga de gestionar cuentas y cobrar primas vencidas, evitar la anulación de pólizas, facturar anticipadamente y post pago, realizar cuadraturas y cruces de información, generar notas de crédito o débito, y devoluciones. Además, responde consultas de clientes, resuelve problemas relacionados con primas pendientes, participa en reuniones con clientes y áreas comerciales. También gestiona solicitudes de facturación, distribuye listados de pólizas en riesgo de cancelación, y coopera en la implementación de nuevas herramientas.

El Rol

Gestión de Cuentas y Cobranza:
- Enviar estados de cuenta.
- Cobrar primas vencidas o por vencer.
- Evitar que las pólizas se anulen por no pago.
- Facturar anticipadamente y post pago.
- Realizar cuadraturas y cruces de información.
- Generar notas de crédito o débito.
- Generar devoluciones por tiempos de cobertura no utilizados.
- Solicitar certificados de pago contado o vigencia.
- Solicitar prórrogas.
- Realizar cobranzas de posibles cortes y verificar pagos.
Atención al Cliente y Resolución de Problemas:
- Responder consultas de clientes
- Resolver problemas relacionados con primas pendientes o facturas mal emitidas.
- Participar en reuniones con clientes importantes y áreas comerciales o de servicios.
- Mantener reuniones con clientes especiales para abordar temas de cobranza.
Gestión Administrativa:
- Gestionar solicitudes de facturación pre pago y post pago.
- Realizar consolidado de pólizas en riesgo de cancelación
- Apoyar al equipo en temas que requieren ayuda.
- Participar en reuniones internas del área de cobranzas.
Implementación de Herramientas y Procesos:
- Cooperar en la implementación de nuevas herramientas.
- Realizar cuadraturas y cruces de información.
- Conseguir datos bancarios del cliente.
Gestor de Recaudación
- Administrar el sistema de soporte a la recaudación con pasarelas de pago
- Preparar nóminas de pago y mantener actualizado los planes de pago
- Supervisar los reintentos de cobro y ajuste de cuotas
- Preparar las nóminas de recaudación y validar con Finanzas en cuenta corriente.
- Preparar las nóminas hacia las compañías de seguros para la aplicación de pagos.

Qualifications

Los Requerimientos

Con más de 4 años de experiencia en áreas de contabilidad, cobranzas o recaudación en la industria financiera.
Manejo de cartera de clientes y conciliación de cuentas
Excelente manejo de relaciones con clientes e interpersonales.
Orientación a los objetivos y metódico
Orientación por desafiarse en forma permanente
Nivel avanzado de Excel, y manejo de tableros Power BI a nivel usuario.

Igualdad de oportunidades en el empleo

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Analista de Cobranzas