Ejecutivo Servicio Auto Fleet (In Site)

Solicitamos Ejecutivo de Cuenta para la atención y servicio a uno de nuestros clientes en sus instalaciones.

Las funciones principales son la atención oportuna, efectiva y de calidad a usuarios en cotizaciones, emisión de póliza, cobranza y apoyo en la atención de siniestros (atención a pérdidas totales, seguimiento a reparaciones y estatus en general de siniestros). 

El Rol

• Elaboración de controles para seguimientos:
  • Controles diarios de los estatus de cobranza, reparaciones, parque vigente y pérdidas totales.
  • Administración y control de cobros de deducibles y excedentes de grúa.
  • Seguimiento y elaboración semanal de reporte de reparaciones y trámite de indemnización. 
  • Realizar reportes con análisis minucioso de los procesos bajo su control de manera mensual, para presentación de siniestralidad.
• Atención y servicio a usuarios y administradores del cliente:
  • Envío de reportes de pérdidas totales con periodicidad definida a coordinadores.
  • Elaboración y envío de la base corriente de siniestros con pérdida total durante la vigencia.
  • Aclaración de dudas y envío de requerimientos respecto a cobranza, reparaciones y pérdidas totales.
• Tramites Pérdidas Totales:
  • La aseguradora decreta la pérdida total, WTW solicita carta de pérdida total para el cliente.
  • Recopilar documentación (factura, tarjeta de circulación, llaves del auto, copia de denuncia en caso de robo con certificación y acreditación de la propiedad).
  • Recepción de documentación al 100%, WTW ingresa a la aseguradora para tramitar indemnización.
  • Informar al usuario en casos de pérdida total por daños materiales que debe recoger sus placas en el taller y enviarlas al administrador (pedir documentos con check list).
  • Notificación al cliente sobre el detalle de la indemnización del siniestro.
  • Tramitar devolución de las primas correspondientes a las coberturas no afectadas
  • Solicitar facturas por cobro de deducibles con la aseguradora en casos especiales.

Los Requerimientos

• Licenciatura concluida (Administración o afín).

• Idioma: preferentemente inglés.

• Conocimiento en seguros de automóviles, motocicletas y equipo pesado (Condiciones generales, especiales y siniestros.

• Experiencia trabajos anteriores preferentemente en Bróker  y/o aseguradora (3 años o más).

• Idealmente Certificación de la CNSF cédula A, B

• Manejo de Excel intermedio o Alto 

• Resiliente

• Persuasivo (a) y negociador(a) 

• Alta respuesta ante situación de crisis

Igualdad de Oportunidades en el empleo