Description

A WTW é uma empresa global líder em consultoria, corretagem de seguros e soluções de gestão de riscos, ajudando clientes de todo o mundo a transformar riscos em oportunidades de crescimento e sucesso sustentável.

Estamos em busca de um(a) Gerente de Bill to Cash com experiência em gestão de operações, processos financeiros e relacionamento com seguradoras para liderar a operação de B2C em nível nacional. Esta posição será responsável por garantir a excelência operacional, a correta gestão de receitas, prêmios e comissões, além de impulsionar iniciativas de transformação, automação e melhoria contínua que contribuam para o crescimento sustentável do negócio.

O(a) candidato(a) ideal combinará sólidas habilidades de liderança, visão estratégica e experiência em operações do setor de seguros, corretoras e brokers.

Esta posição terá um papel estratégico e operacional, atuando de forma próxima às áreas de Operações, Finanças, Negócios, Atendimento ao Cliente e parceiros seguradores, garantindo a eficiência operacional, a precisão financeira e uma excelente experiência para clientes e parceiros.

Liderança da Operação B2C

Liderar a operação de B2C no país, assegurando o cumprimento dos objetivos de negócio, indicadores de desempenho e acordos de nível de serviço (SLAs).
Desenvolver e gerenciar equipes de alta performance, promovendo uma cultura colaborativa, inclusiva, orientada para resultados e focada no cliente.
Desenvolver talentos dentro da organização, apoiando planos de sucessão e fortalecendo as capacidades da equipe.
Realizar análises de capacidade operacional, produtividade e estrutura organizacional para garantir a escalabilidade do negócio.

Gestão Financeira, Reconhecimento de Receita e Cobrança

Garantir a correta execução dos processos de reconhecimento de receita de acordo com as diretrizes contábeis e financeiras da companhia.
Supervisionar os processos de cobrança e arrecadação de prêmios, assegurando uma gestão eficiente da carteira e uma adequada recuperação de pagamentos.
Liderar os processos de aplicação e conciliação de pagamentos, garantindo a integridade e a precisão das informações financeiras.
Trabalhar em conjunto com as áreas de Finanças e Contabilidade para assegurar fechamentos financeiros precisos e realizados dentro dos prazos estabelecidos.

Conciliação de Prêmios e Comissões

Liderar os processos de conciliação de prêmios e comissões junto às seguradoras e parceiros estratégicos.
Garantir a exatidão e a consistência das informações relacionadas a apólices, prêmios, pagamentos, comissões e receitas.
Identificar, analisar e solucionar divergências operacionais e financeiras de forma ágil e eficaz.
Desenvolver e fortalecer controles que assegurem a integridade dos dados e a rastreabilidade das operações.

Relacionamento com Seguradoras e Stakeholders

Construir e manter relacionamentos sólidos com seguradoras, parceiros estratégicos e demais partes interessadas.
Atuar como principal ponto de contato para a gestão de Bill to Cash junto às companhias seguradoras.
Colaborar estreitamente com as áreas de Operações, Negócios, Tecnologia, Finanças, Compliance e outras áreas corporativas para garantir o alinhamento de prioridades e objetivos.
Liderar a resolução de incidentes e a implementação de melhorias em conjunto com os diferentes parceiros de negócio.

Transformação Operacional e Melhoria Contínua

Liderar iniciativas de transformação operacional, simplificação de processos, automação e melhoria contínua.
Impulsionar projetos locais e regionais voltados para eficiência operacional, otimização de processos e adoção de tecnologia.
Participar ativamente de iniciativas estratégicas relacionadas à transformação digital, integração de plataformas, automação e inteligência artificial.
Identificar oportunidades de melhoria por meio da análise de indicadores de gestão e desempenho operacional.

Governança, Riscos e Compliance

Garantir o cumprimento das políticas corporativas, exigências regulatórias, controles internos e padrões de governança corporativa.
Gerenciar e mitigar os riscos operacionais associados aos processos sob sua responsabilidade.
Assegurar a adequada documentação dos procedimentos e controles operacionais.
Participar de auditorias internas e externas relacionadas a receitas, cobranças, prêmios, comissões e controles operacionais.

Qualifications

Graduação em Administração de Empresas, Finanças, Ciências Contábeis, Economia, Engenharia Industrial, Gestão de Processos ou áreas correlatas.
Experiência sólida na liderança de operações e equipes multidisciplinares em ambientes corporativos complexos.
Experiência comprovada em:
- Reconhecimento de receitas.
- Cobrança e arrecadação de prêmios.
- Aplicação e conciliação de pagamentos.
- Conciliação de prêmios e comissões.
- Gestão de carteira e operações financeiras.
- Relacionamento com seguradoras e parceiros estratégicos.
- Gestão de indicadores de desempenho (KPIs), SLAs e métricas operacionais.
- Implementação de iniciativas de melhoria contínua, automação e eficiência operacional.
- Liderança de projetos de transformação de processos e otimização operacional.
Experiência atuando com equipes, stakeholders e processos operacionais de múltiplos países da América Latina, gerenciando prioridades regionais e garantindo o alinhamento entre mercados locais e objetivos corporativos.
Conhecimento em governança operacional, gestão de riscos e controles internos.
Capacidade de atuar em ambientes com múltiplos stakeholders e prioridades de negócio.
Capacidade de combinar visão estratégica com execução operacional, impulsionando resultados sustentáveis para a organização.
Habilidade para influenciar, negociar e construir relacionamentos eficazes em diferentes níveis da organização.
Excelentes habilidades analíticas, de resolução de problemas e de tomada de decisão.

Desejável:

Experiência em seguradoras, corretoras de seguros, brokers, agências gerais, insurtechs ou empresas de serviços financeiros relacionadas ao setor de seguros.
Conhecimento dos processos de emissão e administração de apólices, faturamento, arrecadação, cobrança e gestão de comissões.
Experiência na liderança de projetos de transformação digital, automação de processos e adoção de novas tecnologias.
Conhecimento de metodologias de melhoria contínua e excelência operacional.
Experiência em organizações regionais ou multinacionais.
Conhecimento do mercado de seguros e corretagem de seguros.

Idiomas:

Inglês em nível B2 ou superior (obrigatório);
Espanhol desejável, uma vez que a posição interage com stakeholders regionais. Não é necessária fluência completa, mas é importante ter capacidade para compreender conversas, documentação e comunicações em espanhol.

Oportunidade igual a todos

Contato não solicitado

Quaisquer currículos/perfis de candidatos não solicitados enviados através do nosso site ou para contas de e-mail pessoais de colaboradores da Willis Towers Watson são considerados propriedade da Willis Towers Watson e não estão sujeitos ao pagamento de taxas de agência. Para ser uma Agência de Recrutamento ou Empresa de Seleção autorizada pela Willis Towers Watson, é necessário que a agência tenha um contrato formal e escrito vigente, assinado por um recrutador autorizado da Willis Towers Watson, além de manter uma relação ativa de trabalho com a organização. Currículos devem ser enviados de acordo com nosso processo de envio de candidatos, o qual inclui participação ativa na vaga específica. Da mesma forma, para nossas Agências de Recrutamento/Empresas de Seleção autorizadas, caso o processo de envio de candidatos não seja seguido, nenhuma taxa será paga pela Willis Towers Watson. A Willis Towers Watson é um empregador que promove a igualdade de oportunidades. Se você gostaria de ter suas informações de contato salvas para consideração futura, por favor envie um e-mail: agency.inquiries@willistowerswatson.com.

Nossos Escritórios

Nossos colegas atendem mais de 140 países e mercados ao redor do mundo. Isso confere uma dimensão global a tudo o que fazemos e cria muitas oportunidades transformadoras para colaborar e crescer. Explore o mapa abaixo para ver aonde sua carreira pode te levar.

Gerente de Operações