Gerente de Operações

A WTW é uma empresa global líder em consultoria, corretagem de seguros e soluções de gestão de riscos, ajudando clientes de todo o mundo a transformar riscos em oportunidades de crescimento e sucesso sustentável.

Estamos em busca de um(a) Gerente de Bill to Cash com experiência em gestão de operações, processos financeiros e relacionamento com seguradoras para liderar a operação de B2C em nível nacional. Esta posição será responsável por garantir a excelência operacional, a correta gestão de receitas, prêmios e comissões, além de impulsionar iniciativas de transformação, automação e melhoria contínua que contribuam para o crescimento sustentável do negócio.

O(a) candidato(a) ideal combinará sólidas habilidades de liderança, visão estratégica e experiência em operações do setor de seguros, corretoras e brokers.

Esta posição terá um papel estratégico e operacional, atuando de forma próxima às áreas de Operações, Finanças, Negócios, Atendimento ao Cliente e parceiros seguradores, garantindo a eficiência operacional, a precisão financeira e uma excelente experiência para clientes e parceiros.
 

• Graduação em Administração de Empresas, Finanças, Ciências Contábeis, Economia, Engenharia Industrial, Gestão de Processos ou áreas correlatas.
• Experiência sólida na liderança de operações e equipes multidisciplinares em ambientes corporativos complexos.
• Experiência comprovada em:
  • Reconhecimento de receitas.
  • Cobrança e arrecadação de prêmios.
  • Aplicação e conciliação de pagamentos.
  • Conciliação de prêmios e comissões.
  • Gestão de carteira e operações financeiras.
  • Relacionamento com seguradoras e parceiros estratégicos.
  • Gestão de indicadores de desempenho (KPIs), SLAs e métricas operacionais.
  • Implementação de iniciativas de melhoria contínua, automação e eficiência operacional.
  • Liderança de projetos de transformação de processos e otimização operacional.
• Experiência atuando com equipes, stakeholders e processos operacionais de múltiplos países da América Latina, gerenciando prioridades regionais e garantindo o alinhamento entre mercados locais e objetivos corporativos.
• Conhecimento em governança operacional, gestão de riscos e controles internos.
• Capacidade de atuar em ambientes com múltiplos stakeholders e prioridades de negócio.
• Capacidade de combinar visão estratégica com execução operacional, impulsionando resultados sustentáveis para a organização.
• Habilidade para influenciar, negociar e construir relacionamentos eficazes em diferentes níveis da organização.
• Excelentes habilidades analíticas, de resolução de problemas e de tomada de decisão.

Desejável:

• Experiência em seguradoras, corretoras de seguros, brokers, agências gerais, insurtechs ou empresas de serviços financeiros relacionadas ao setor de seguros.
• Conhecimento dos processos de emissão e administração de apólices, faturamento, arrecadação, cobrança e gestão de comissões.
• Experiência na liderança de projetos de transformação digital, automação de processos e adoção de novas tecnologias.
• Conhecimento de metodologias de melhoria contínua e excelência operacional.
• Experiência em organizações regionais ou multinacionais.
• Conhecimento do mercado de seguros e corretagem de seguros.

Idiomas:

• Inglês em nível B2 ou superior (obrigatório);
• Espanhol desejável, uma vez que a posição interage com stakeholders regionais. Não é necessária fluência completa, mas é importante ter capacidade para compreender conversas, documentação e comunicações em espanhol.

Oportunidade igual a todos