Description

Role Summary

This role delivers consistent, high‑quality, and compliant HR support within a German‑speaking, multicultural shared‑services environment. Operating with a high degree of autonomy and accountability, the Specialist ensures strict adherence to documented procedures, quality standards, and country‑specific regulatory requirements.

The position plays a critical role in:

Delivering a seamless and professional colleague experience across the DACH region
Ensuring accurate case triage and effective escalation
Supporting the maintenance and quality of German‑language HR knowledge content

Qualifications

Required

Associate’s or Bachelor’s degree in Human Resources, Business Administration, or a related field, or equivalent practical experience.
1–2 years of experience in a customer service or administrative role, preferably within HR Shared Services or Global Business Services.
Native or near‑native German (written and spoken) – mandatory.
Fluent English (written and spoken).
Experience using HRIS and case‑management tools (e.g., Oracle Cloud, Workday, ServiceNow).
Demonstrated experience supporting Germany, Austria, and/or Switzerland in an HR or administrative capacity.

Preferred

Experience working in a multilingual or regional delivery hub.
Exposure to DACH onboarding processes and employee data management.
Experience operating in compliance‑driven and highly regulated environments.

Skills & Competencies

German‑Language Excellence: Clear, precise, and professional communication.
Process Discipline: Strong adherence to SOPs, controls, and quality standards.
Judgment & Autonomy: Confident decision‑making within defined Tier 1 scope.
Cultural Intelligence: Comfort operating within DACH cultural and regulatory norms.
Attention to Detail: High accuracy in documentation and transactions.
Resilience: Effective performance in a high‑volume, deadline‑driven environment.
Collaboration: Strong partnership with Tier 2 teams and DACH Regional HR stakeholders.

Contato não solicitado

Quaisquer currículos/perfis de candidatos não solicitados enviados através do nosso site ou para contas de e-mail pessoais de colaboradores da Willis Towers Watson são considerados propriedade da Willis Towers Watson e não estão sujeitos ao pagamento de taxas de agência. Para ser uma Agência de Recrutamento ou Empresa de Seleção autorizada pela Willis Towers Watson, é necessário que a agência tenha um contrato formal e escrito vigente, assinado por um recrutador autorizado da Willis Towers Watson, além de manter uma relação ativa de trabalho com a organização. Currículos devem ser enviados de acordo com nosso processo de envio de candidatos, o qual inclui participação ativa na vaga específica. Da mesma forma, para nossas Agências de Recrutamento/Empresas de Seleção autorizadas, caso o processo de envio de candidatos não seja seguido, nenhuma taxa será paga pela Willis Towers Watson. A Willis Towers Watson é um empregador que promove a igualdade de oportunidades. Se você gostaria de ter suas informações de contato salvas para consideração futura, por favor envie um e-mail: agency.inquiries@willistowerswatson.com.

Nossos Escritórios

Nossos colegas atendem mais de 140 países e mercados ao redor do mundo. Isso confere uma dimensão global a tudo o que fazemos e cria muitas oportunidades transformadoras para colaborar e crescer. Explore o mapa abaixo para ver aonde sua carreira pode te levar.

Human Resources Services Delivery Specialist – DACH Market