Description

Role Summary

This role delivers consistent, high‑quality, and compliant HR support within a German‑speaking, multicultural shared‑services environment. Operating with a high degree of autonomy and accountability, the Specialist ensures strict adherence to documented procedures, quality standards, and country‑specific regulatory requirements.

The position plays a critical role in:

Delivering a seamless and professional colleague experience across the DACH region
Ensuring accurate case triage and effective escalation
Supporting the maintenance and quality of German‑language HR knowledge content

Qualifications

Required

Associate’s or Bachelor’s degree in Human Resources, Business Administration, or a related field, or equivalent practical experience.
1–2 years of experience in a customer service or administrative role, preferably within HR Shared Services or Global Business Services.
Native or near‑native German (written and spoken) – mandatory.
Fluent English (written and spoken).
Experience using HRIS and case‑management tools (e.g., Oracle Cloud, Workday, ServiceNow).
Demonstrated experience supporting Germany, Austria, and/or Switzerland in an HR or administrative capacity.

Preferred

Experience working in a multilingual or regional delivery hub.
Exposure to DACH onboarding processes and employee data management.
Experience operating in compliance‑driven and highly regulated environments.

Skills & Competencies

German‑Language Excellence: Clear, precise, and professional communication.
Process Discipline: Strong adherence to SOPs, controls, and quality standards.
Judgment & Autonomy: Confident decision‑making within defined Tier 1 scope.
Cultural Intelligence: Comfort operating within DACH cultural and regulatory norms.
Attention to Detail: High accuracy in documentation and transactions.
Resilience: Effective performance in a high‑volume, deadline‑driven environment.
Collaboration: Strong partnership with Tier 2 teams and DACH Regional HR stakeholders.

Unaufgeforderte Kontaktaufnahme

Alle unaufgeforderten Lebensläufe/Kandidatenprofile, die über unsere Website oder an persönliche E-Mail-Konten von Mitarbeitenden von Willis Towers Watson übermittelt werden, gelten als Eigentum von Willis Towers Watson und unterliegen nicht der Zahlung von Vermittlungsgebühren. Um als Personalvermittlungsagentur/Personalberatungsunternehmen für Willis Towers Watson zugelassen zu werden, muss eine solche Agentur über eine bestehende formelle schriftliche Vereinbarung verfügen, die von einem autorisierten Recruiter von Willis Towers Watson unterzeichnet wurde, und eine aktive Zusammenarbeit mit dem Unternehmen vorweisen können. Lebensläufe müssen gemäß unserem Einreichungsprozess für Bewerbungen eingereicht werden, was die aktive Beteiligung an der jeweiligen Suche beinhaltet. Ebenso werden für unsere zugelassene Personalvermittlungsagenturen/Personalberatungsunternehmen keine Vermittlungsgebühren von Willis Towers Watson gezahlt, wenn der Prozess zur Einreichung von Kandidaten nicht befolgt wird. Willis Towers Watson ist ein Arbeitgeber, der Chancengleichheit fördert. Wenn Sie möchten, dass Ihre Kontaktdaten zur Berücksichtigung für eine zukünftige Stelle gespeichert werden, senden Sie bitte eine E-Mail an: Agency.inquiries@willistowerswatson.com .

Unsere Niederlassungen

Unsere Kolleginnen und Kollegen betreuen mehr als 140 Länder und Märkte auf der ganzen Welt. Dies verleiht unseren Tätigkeiten eine globale Dimension und schafft viele aufregende Möglichkeiten für Sie, mit uns zusammenzuarbeiten und zu wachsen. Erkunden Sie die Karte unten, um zu sehen, wohin Sie Ihre Karriere führen könnte.

Human Resources Services Delivery Specialist – DACH Market