Tramitador Siniestros

En WTW, buscamos candidatos con experiencia en atención al cliente en asesoramiento, consultoría y administración en la apertura de siniestros de autos. Recepción de llamadas, registro y transmisión de toda la documentación relativa a los siniestros,  atención requerida por el cliente, con la intención de dar un servicio integral y diferenciado,  orientando a satisfacer las exigencias de los clientes y fidelizar su relación con la compañía.

El Rol

• Recepción y atención de llamadas cumpliendo los estándares de calidad en relación con las medias de llamadas evitando perdidas / abandonadas.

• Informar y asesorar al interlocutor

• Apertura del Expediente de siniestros

• Envío de peritos.

• Tramitación y seguimiento de expedientes

• Identificación del cliente y perjudicado. 

• Canalizar la documentación e información sobre el siniestro.

• Gestión documental

Los Requisitos

•Experiencia previa de al menos 6 meses realizando apertura de siniestros, con atención telefónica directa al cliente.

•Compromiso con el cliente, capacidad de influencia e impacto, entendimiento de las necesidades y deseos del cliente.

•Conocimiento en seguros

•Conocimientos del entorno Windows y Office

•Orientación a la atención al cliente. 

•Trabajo en equipo, generador de confianza, autocontrol.

•Orden, capacidad de negociación, enfoque hacia la prestación de servicio.

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