Consultor de Relacionamento Senior

Perfil Operacional:

• Conhecimento em execução de processos operacionais de Movimentação Cadastral e Processos de Faturamento (Operadoras Diversas) – Execução, Processamento e Conferência
• Conhecimento de produtos e demandas operacionais de Assistência Médica, Odontológica e Seguro de Vida
• Confecção de relatórios adicionais de Faturamento – Rateios, Coparticipação, Maioridade, Auditorias Cadastrais, etc
• Necessário conhecimento mínimo em Excel Intermediário (principalmente PROC C, PROC V e tabelas dinâmicas) para atuação nestas demandas, conhecimento ampliado (Excel Avançado, Access) será um diferencial, mas não eliminatório
• Perfil com boa análise de processos, organizado com demandas e atento a prazos e preenchimento de controles
• Conhecimento para operacionalização de benefícios NÃO SEGURÁVEIS – VT, VR, VA, COMBUSTÍVEL e PREVIDENCIA PRIVADA

Perfil Atendimento: Os Consultores atuarão no atendimento direto (Front Office), devendo prestar atendimento ao RH e Funcionários (Linha de frente e atendimentos presenciais)

• Boa interlocução
• Boa escrita e comunicação
• Facilidade para trabalho em equipe
• Habilidade em lidar com público
• Conhecimento em benefícios (Saúde, dental e vida) – Rotinas de atendimento a RH Funcionários, produtos, planos, operadoras, liberações de atendimento, senhas, orientações gerais
• Orientação aos colaboradores sobre os benefícios ofertados pela empresa, dúvidas gerais, orientação quanto a preenchimento de DPS dos seguros contratados e follow up e acompanhamento do recebimento de documentos e envio à seguradora