Description

El Rol

Gestión integral de cuentas GBM segmentadas (Jumbo, Medium y Small), asegurando una atención diferenciada según su nivel de complejidad y valor estratégico.
Control y seguimiento de cartera y presupuesto, garantizando una gestión financiera eficiente y alineada a los objetivos del negocio.
Monitoreo periódico del desempeño de las cuentas, asegurando el cumplimiento de los objetivos comerciales definidos.
Supervisión continua del equipo asignado, garantizando altos estándares de servicio y una atención oportuna y de calidad a los clientes.
Seguimiento a la siniestralidad del portafolio, identificando desviaciones y promoviendo acciones de prevención y contención de costos.
Gestión oportuna de requerimientos de clientes y coordinación con el equipo GSS para asegurar respuestas efectivas y alineadas con las necesidades del negocio.
Desarrollo de una gestión consultiva orientada a la generación de valor y al crecimiento de las cuentas.
Soporte en llamadas, reportes y seguimiento de cuentas globales y referidas en inglés, asegurando una comunicación efectiva en entornos internacionales.

Qualifications

Los Requerimientos

Título Universitario.
Experiencia mínima de 3 años en liderazgo de equipos de servicio al cliente, preferiblemente en organizaciones de tamaño medio o superior.
Trayectoria profesional de al menos 5 años, con experiencia relevante en roles similares.
Experiencia comprobada en la gestión de cuentas y/o posiciones afines en entornos corporativos.
Manejo de herramientas de análisis y presentación de información
Dominio del idioma inglés en nivel avanzado, con capacidad de desenvolverse en contextos de negocio internacionales.
Dominio de herramientas de productividad y análisis (Microsoft Office), con énfasis en Excel y PowerPoint.
Capacidad para identificar y desarrollar oportunidades de venta cruzada (cross-selling) y generación de negocio a través de referidos.
Habilidad para construir y mantener relaciones sólidas y de confianza con clientes estratégicos.
Alta capacidad de trabajo en equipo, colaboración y articulación con equipos multidisciplinarios.
Excelentes habilidades de comunicación, tanto oral como escrita, con capacidad de influencia en diferentes niveles de la organización.

Igualdad de Oportunidades de Empleo

Contacto no solicitado

Cualquier currículum o perfil de candidato no solicitado enviado a través de nuestro sitio web o a las cuentas de correo electrónico personales de los empleados de Willis Towers Watson se considera propiedad de Willis Towers Watson y no está sujeto al pago de honorarios de agencia. Para ser una agencia de reclutamiento/empresa de búsqueda autorizada por Willis Towers Watson, dicha agencia debe tener un acuerdo escrito formal existente firmado por un reclutador autorizado de Willis Towers Watson y una relación de trabajo activa con la organización. Los currículums deben enviarse de acuerdo con nuestro proceso de presentación de candidatos, que incluye participar activamente en la búsqueda particular. Asimismo, para nuestras agencias de reclutamiento/empresas de búsqueda autorizadas, si no se sigue el proceso de presentación de candidatos, Willis Towers Watson no pagará honorarios de agencia. Willis Towers Watson es un empleador que ofrece igualdad de oportunidades. Si desea que guardemos su información de contacto para considerarla en el futuro, envíe un correo electrónico a: Agency.inquiries@willistowerswatson.com .

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Director de Cuentas Globales