Ejecutivo de Servicio al Asegurado

El Rol

• Atención presencial al asegurado 

  • Cumplir con el cronograma mensual de visitas 

  • Brindar asesoría personalizada sobre beneficios y coberturas 

  • Orientar al asegurado sobre el uso correcto de su póliza 

  • Resolver consultas generales durante la visita 

• Gestión de autoservicio 

  • Capacitar sobre el uso de la App 

  • Promover el Portal del Asegurado 

  • Enseñar el uso de canales digitales 

• Gestión de campañas 

  • Colaborar campañas de bienestar 

  • Colaborar jornadas preventivas 

• Gestión de la experiencia 

  • Detectar oportunidades de mejora 

  • Registrar hallazgos 

• Gestión de casos prioritarios 

  • Identificar casos críticos 

  • Escalar oportunamente al Virtual Executive 

• Gestión de comunicación 

  • Difundir cambios de beneficios 

  • Comunicar campañas 

• Gestión comercial consultiva 

  • Canalizar oportunidades comerciales 

  • Promover servicios adicionales de WTW 

• Funciones operativas diarias 

  • Confirmar agenda y realizar visitas 

  • Preparar material informativo 

• Bachiller en Educación Medía.

• Estudiante universitario ámbito médico o similares, administración, calidad u otros similares.

• Mínimo 3 años de experiencia en el ámbito de seguros.

• Habilidades excepcionales de trato con el cliente; habilidad para desarrollar relaciones de trabajo rápidamente y maximizar recursos eficientemente para el logro de objetivos. 

• Éxito demostrable trabajando en un ambiente acelerado, con presión y autosuficientemente. 

• Habilidad para organizarse y ser flexible.

• Competencia en MS Office.

• Debe contar con moto. 

Requisitos adicionales:

• Conocimiento en paquete office.

• Técnico en Seguros preferiblemente.

• Inglés intermedio o estudiante.