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Mexico City, Mexico
El Rol
• Brindar atención y orientación a los asegurados con relación a su póliza de gastos médicos mayores, así como seguimiento a quejas y escalamientos.
• Supervisar las actividades de los Inplants de H&B, verificando que los clientes estén recibiendo la atención adecuada.
• Supervisar que los Inplants cumplan con el programa de capacitación interna y externa definido por el negocio.
• Analizar junto con el equipo de liderazgo, el rating de los Inplants, con la finalidad de proporcionar una calificación alineada a los parámetros de H&B establecidos.
• Monitorear la satisfacción de los clientes con el inplant asignado.
• Intervenir en caso de que algún cliente manifieste inconformidades con el servicio brindado.
• Mantener una buena relación personal con los principales puntos de contacto de las compañías de seguros con las que trabajamos para fortalecer nuestras relaciones comerciales.
Los Requerimientos
• Experiencia como inplant durante un periodo mínimo de 3 años
• Necesario tener conocimientos sólidos en el área de Beneficios
• Manejo de Microsoft Office (Excel, Power Point, Word)
• Altas habilidades de comunicación escrita y verbal
• Orientado al Servicio y Atención al Cliente
• Con habilidades altas de organización y buena gestión del tiempo
• Habilidad y gusto por el trabajo en equipo
• Estructurado y orientado a procesos
• Manejo adecuado de quejas, controversias, y situaciones de presión, etc.
Igualdad de oportunidades en el empleo
Merci
Merci
Tous les profils de candidats / candidatures non sollicités soumis via notre site Web ou des comptes de messagerie personnels d’employés de Willis Towers Watson sont considérés comme la propriété de Willis Towers Watson et ne sont pas soumis au paiement de frais d’agence. Afin de devenir une agence de recrutement / un cabinet de recherche autorisé pour Willis Towers Watson, toute agence de ce type doit disposer d’un contrat écrit en bonne et due forme, signé par un recruteur autorisé Willis Towers Watson et entretenir une relation de travail active avec l’organisation. Les curriculum vitae doivent être soumis conformément à notre processus de candidature, qui implique de participer activement à la recherche. De même, pour nos agences de recrutement / cabinets de recrutement autorisés, si le processus de candidature n’est pas suivi, aucun frais d’agence ne sera payé par Willis Towers Watson. Si vous souhaitez que vos coordonnées soient sauvegardées en vue d’un examen ultérieur, veuillez nous envoyer un courriel à l’adresse Agency.inquiries@willistowerswatson.com .
Nos collègues sont présents dans plus de 140 pays : de Mumbai à Londres, en passant par Manille et New York, du Moyen-Orient à l’Amérique latine. Grâce à notre présence internationale, tout ce que nous accomplissons prend une dimension mondiale et crée des occasions de collaboration et de croissance pour vous. Parcourez la carte ci-dessous pour voir jusqu’où votre carrière pourrait vous mener.
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